OPER50562.E2021.BJ2_public.pdf - Amélioration des processus...

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Page 1 de 10BJ2E2021Amélioration des processus d'affaires I - OPER50562.E2021Présentation du coursDescriptionIntroduction de principes et pratiques d'amélioration de processus en mettant l'accent sur l'initiation desprojets, modélisation du contexte d'intervention et analyse de données. L'étudiant est amené à cadrer,modéliser et comprendre les enjeux.Plus précisément, il est amené à cadrer des projets et à modéliser les processus existants avec rigueur etclarté. Il sera aussi appeler à analyser, valoriser et formater les données qualitatives et quantitativespertinentes pour comprendre les enjeux et les relations causales des problèmes sous étude. Finalement,l'étudiant développera au fil de ce cours une sensibilité à l'amélioration continue et aux principes del'approche Lean.Thèmes1. Méthodologie d'amélioration2. Modélisation des processus d'affaires3. Cadrage des projets4. Principes et pratiques de l'approche Lean5. Techniques et outils d'analyse des processusApproche pédagogiqueCe cours adoptera une approche pédagogique expérientielle : l’apprentissage par projet. Selon Legendre(2007) « l’apprentissage expérientiel est unpréconisant laà desmodèle d’apprentissageparticipationactivités se situant dans des cles pluspossibles desà acquérir, desontextesrapprochésconnaissancesà développer et desà former ou à change ». Dans le cours, les étudiants travailleront enhabiletésattitudeséquipe pour améliorer un processus qui leur aura été soumis par une des entreprises partenaires. Lors de ladeuxième séance de cours, les dirigeants de l’entreprise présenteront le mandat aux différentes équipes.Durant ce cours, les étudiants auront à analyser et diagnostiquer le processus existant, à concevoir dessolutions réalistes, à proposer un plan de mise en oeuvre, à rédiger un rapport justifiant leursrecommandations et à présenter le tout devant les dirigeants de l’entreprise.Ce projet réel sera complété par des exposés magistraux et des analyses de cas.Coordonnées
Page 2 de 10CoordonnateurMarie-Hélène JobinProfesseur(e) titulaire: [email protected]Courriel: 514 340-6283Téléphone: CSC - 5.450bBureauEnseignant(s)Marie-Hélène JobinProfesseur(e) titulaire: [email protected]Courriel: 514 340-6283Téléphone: CSC - 5.450bBureauSoutien administratifLine PerrierAdjoint(e) aux activités professorales: [email protected]Courriel: 514 340-6274Téléphone: CSC - 5.864BureauJean Talbot...: [email protected]CourrielMatériel pédagogiqueRessources bibliographiques obligatoiresGeorge, Michael L (2005) . «The lean six sigma pocket toolbook a quick reference guide to nearly 100tools for improving process quality, speed, and complexity» , New York , McGraw-HillISSN: 9780071505734,^SUJET^SUJETS^mot_cl%C3%A9&searchdata1=313949{909}[Livre]Autre lienAussi disponible pour achat sur Amazon en version Kindle (12,60 $) ou version papier (22,60 $). Le livredevrait très utile dans la réalisation de votre projet. Nous nous en servirons en classe principalement dans lecadre de la séance 4.Ressources bibliographiques complémentaires

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Term
Fall
Professor
N/A
Tags
Management, LOGICIEL, Proc dure d entreprise, R ing nierie

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