Test 1- Book Outline and Notes - MGMT3010:TextbookOutline Chapter1:: Introduction =jobsecurity carefulhiring,powertothepeople,

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MGMT3010: Textbook Outline Chapter 1: ORGANIZATIONAL BEHAVIOR: The quest for people-centered  organizations and ethical conduct Introduction -7 practices associated with higher profits and lower employee turnover = job security,  careful hiring, power to the people, generous pay for performance, lots of training, less  emphasis on status, trust building  -organization  = system of consciously coordinated activities of 2+ people  -organizational behavior  = interdisciplinary field dedicated to better understanding and  managing people at work  -three basic levels of analysis = individual, group, organizational  -note: OB is a horizontal discipline cutting across many categories (cannot  necessarily get a job in the field)  A Historical Perspective of OB -4 landmarks in the study of OB - human relations movement  = more progressive thinking about human nature  (managers began to see employees as active social components)  -theory y  = McGregor’s modern and positive assumptions about  employees being responsible and creative -quality movement  = significantly higher quality of goods we purchase -total quality management  = culture dedicated to training, continuous  improvement and customer satisfaction  -the e-business revolution -e- business  = running entire business via Internet  -the age of human and social capital  -human capital  = the productive potential of one’s knowledge and actions -social capital  = the productive potential of strong, trusting and  cooperative relationships The Managerial Context -management  = process of working with and through others to achieve organizational  objectives, efficiently and ethically, amid constant change -effective managers are team players empowered by the willing and active support of  others who are driven by conflicting self-interests -skills exhibited by effective manager: clarifies goals, encourages participation,  organized, technical/administrative expertise, facilitates work, provides feedback,  keeps things moving, controls details, pressure for goal accomplishment,  empowers, recognizes good performance  -the Wilson managerial skills research—deal with people effectively, high skills/mastery, no difference between male/female managers, managers who rate selves higher than their employees did tend to fail  1
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-21 st  century Managers -must be more flexible, innovative, responsive  The Contingency Approach to Management  -contingency approach   = using management tools/techniques in a situationally  appropriate manner; avoiding the one-best-way mentality -encourages managers to view OB in situational context  The Ethics Challenge -ethics  = study of moral issues/choices   -managers are challenges to have more imagination and the courage to do the right thing  to make world a better place  -corporate social responsibility  = corporations are expected to go above and beyond  following the law and making a profit -Caroll’s global corporate social responsibility pyramid: bottom to top
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  • Spring '13
  • Burke
  • Work, effective people management

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