1.3-Cadena Cliente- Provedor - 1.3 Cadena Cliente Proveedor...

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1.3 Cadena Cliente – Proveedor Las historias de la falta de entendimiento entre tus clientes, tus proveedores y tu procesos, quizá sean cosa muy común en tu lugar de trabajo, que si el pedido no llegó a tiempo, que si está incompleto, que si la orden de compra no está en el sistema, que yo no lo pedí así, y otras tantas historias que seguramente te sonarán familiares. ¿La raíz del problema? La falta de entendimiento de los procesos por un lado y el nulo o poco entendimiento de los requerimientos del cliente por el otro. Usualmente cuando nos referimos al cliente, hacemos alusión al usuario final de nuestros productos, si nos dedicamos a la fabricación de juguetes, pensamos que el cliente es el niño que jugará con el artículo que fabricamos. Esta forma de pensamiento es correcta en su primera acepción, pero tenemos que tomar en consideración una segunda forma de pensamiento sobre la palabra “cliente” y me refiero a los clientes internos, estos son a los que le prestamos servicio dentro de la propia organización.
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  • Winter '15
  • Servicio, Entendimiento, Precio, Preposición

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Christopher Reinemann
"Before using Course Hero my grade was at 78%. By the end of the semester my grade was at 90%. I could not have done it without all the class material I found."
— Christopher R., University of Rhode Island '15, Course Hero Intern

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    Kiran Temple University Fox School of Business ‘17, Course Hero Intern

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    Jill Tulane University ‘16, Course Hero Intern