casos de estudio mcdonalds y otros - Caso hans kolb 1...

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Caso: hans kolb 1.- causas del problema 2.- ¿Qué pasos generales debe seguir Hank para establecer un programa de mejoramiento continuo para la compañía? Kolb debe implementar un programa de Calidad con éxito que se debe basar en cuatro principios : Satisfacción tanto del cliente final como el cliente interno (personal de la compañía). La administración de los problemas de planta deben registrarse, basándose en datos. Concientización con la compañía y los productos finales. Realizar un método estandar para la solución de problemas: Planifique, haga, verifique y actúe. PLANIFICAR Responsabilidad de la Dirección. Orientar mejor el control de sus operaciones para que los resultados les permitan alcanzar los objetivos trazados por la compañía. HACER Obtener un diseño que les permita reducir las fallas en la elaboración del producto.
VERIFICAR Medir y analizar el desempeño de la producción de Greasex, controlando el cumplimiento de los lineamientos de calidad establecidos. ACTUAR Poner en marchar el proceso 3.-¿Qué barreras se deberán vencer para que el programa propuesto funcione efectivamente? Los pasos que debe realizar Kolb para implementar este proceso de mejora son los siguientes: Implementar campañas de sensibilización orientadas a desarrollar una cultura de calidad.

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