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Propuesta Individual Para realizar esta propuesta se tuvo en cuenta una muestra de 530 clientes sobre la población total que es de 999 que pertenecen a la empresa B en donde esta les brinda el servicio de internet domiciliario y donde ocurre que frecuentemente los clientes llaman al servicio de Call center para hacer un requerimiento o solicitud en cuanto al servicio. Según el intervalo de confianza el tiempo promedio muestral de minutos que se demora un asesor en atender una llamada es entre (21:10min y 23:47min) lo que nos indica que en ese tiempo el asesor está intentando solucionar el problema del cliente que tiene que ver con el motivo por el cual este está realizando la llamada. En el periodo de 16 semanas en promedio se reciben 2,97 que se aproxima a 3 llamadas del mismo cliente que deben ser atendidas por los asesores los cuales son 11 en total. También se observa que la edad promedio es de los clientes es de 48 años y el consumo de kilobytes es de 1506655.735 KB en promedio.
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