EXAMEN FINAL DPSP 2021 BLOQUE B 1 .docx - Evaluación...

Evaluación Final (A) 2021 - 10
Asignatura
Docente : Verónica Noemi Sotelo Narvaez
Facultad : HUMANIDADES
Instrucciones:
Unidad I: Desarrollo personal y autorrealización
1. Menciona y sustenta 2 situaciones que ayudan a desarrollar el
autoconcepto y la autoestima. (3 puntos)
Unidad II: Inteligencia emocional y habilidades sociales
2. En el siguiente ejemplo, identifica el estilo de comunicación, menciona
una técnica asertiva que se podría emplear para resolver el conflicto y
elabora un diálogo donde se evidencie el uso de dicha técnica asertiva.
(4 puntos)
Pedro y Juan son socios en una empresa importadora de mascarillas.
Pedro está molesto con Juan porque no estuvo en una reunión de
negocios donde se cerraría un contrato con una empresa que
procedería a la compra de mil cajas de mascarillas que ellos importan.
Juan era quien debía argumentar la calidad del producto y los
beneficios de contratar con ellos; sin embargo no llegó a tiempo y el
representante de la empresa decidió no cerrar el trato por dudas sobre
el producto. A consecuencia de ello, Pedro se ha distanciado de Juan,
no le contesta el teléfono y se muestra disgustado.
IDENTIFICA EL ESTILO
DE COMUNICACIÓN
DE PEDRO
Comunicación no asertiva.