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Images and Identity of a Bussiness Unit

Images and Identity of a Bussiness Unit - The Key of...

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The Key of Consistency A Glace at The Importance of Consistent “Identity and Images” in Business  Reputation In his chapter “An Overview of the Corporate Communication Function”,  Paul A. Argenti argues that a company’s reputation is the basis of corporate  communication and can be defined by how it determines its images and  identity. According to Argenti, image is “the corporation as seen through the  eyes of its constituencies” and can exist in different forms, and identity is a  collection of the company’s attributes, based part on “the visual components it  presents to the world”, such as its company’s logo, people, products and  services, and should not vary among constituencies (50). By  affix ing these  principles in the core of reputation management, Argenti indicates that a  company would be able to “make a conscious effort to avoid creating hostility  with a particular group…[it] can be used regularly to gauge the impact and  success of the company’s communication activities… to keep the “look” of the  company up-to-date-…” (50), which therefore enhance or maintain its  reputation. However, can a company really build a reputation it desire in long  term by only emphasizing on gilding its identity through communication  tactics, market research, attractive brochures/logo to create pleasant images?  A company’s actions always have to back up its advertising promises if the  firm is to have any credibility at all with stakeholders.
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