UAS - Membangun Brand Engagement Melalui Brand Community

UAS - Membangun Brand Engagement Melalui Brand Community -...

Info icon This preview shows pages 1–3. Sign up to view the full content.

View Full Document Right Arrow Icon
Membangun Brand Engagement Melalui Brand Community di Era Millenials Pendahuluan Pada penelitian-penelitian sebelumnya, ditemukan bahwa Millenials tidak terlalu memiliki pengaruh yang signifikan di dalam dunia perekonomian khususnya pemasaran. Namun beberapa tahum belakangan hingga ke depan, partisipasi atau peranan Millenials di dalam dunia pemasaran telah menyadarkan seluruh perusahaan bahwa Millenials secara fundamental tidak lagi hanya memengaruhi taktik pemasaran seperti apa yang akan digunakan perusahaan melainkan juga telah memengaruhi tentang bagaimana mereka menjalankan bisnis secara keseluruhan sebagai langkah awal untuk memahami perilaku Millenials . Terjadi pergeseran peran dari generasi X menuju generasi Y. Dulu, konsumen hanya memiliki keterlibatan peran yang sangat terbatas di dalam proses pengembangan produk dan pemasarannya. Dewasa ini, dengan didukung oleh semakin majunya peranan digital dan teknologi, para konsumen generasi Y dapat mampu terlibat di dalam proses keseluruhan bisnis perusahaan di dalam proses penciptaan sebuah produk. Bagi para Millenials , mereka berharap agar perusahaan dapat melibatkan mereka meskipun hanya sekadar memberikan sebuah opini (Jeff Fromm dan Cristie Garton, 2013:9). Menurut CEO Frontier Consultant Group, Handi Irawan D., di dalam artikel berjudul “ Rule #3: Engagement before Sales ” yang dimuat di Majalah Marketing, edisi kedua Februari 2016, menyatakan bahwa strategi engagement mejadi sangat penting dan patut untuk diperhitungkan oleh setiap perusahaan. Saat ini, penting bagi perusahaan untuk mengutamakaan proses penciptaan engagement dan bukan revenue , apalagi sekadar profit atau laba namun lebih dari itu. Brand engagement merupakan salah satu fondasi di dalam membangun merek untuk mencapai top brand . Secara khusus, brand engagement telah ditempatkan untuk mewakili strategi penting guna membangun hasil performa Nama : Ridhotullah Rezki M.S. NIM : 041311233285 No. Presensi : Mata Kuliah : Manajemen Produk & Merek Kelas : G
Image of page 1

Info iconThis preview has intentionally blurred sections. Sign up to view the full version.

View Full Document Right Arrow Icon
superior perusahaan diantaranya adalah meningkatkan loyalitas pelanggan (Bowden, 2009), pertumbuhan penjualan (Neff, 2007), dan keuntungan kompetitif superior dan profit (Voyles, 2007). Banyak perusahaan di Indonesia dengan latar belakang industri yang beragam yang menggunakan strategi brand engagement . Misalnya di dunia digital dan e-commerce , ada Kaskus, Tokopedia, Bukalapak, Traveloka, Lazada, dan Gojek. Di industri informasi dan teknologi ada perusahaan-perusahaan raksasa seperti Google, Facebook, Apple, Alibaba, dan masih banyak lagi yang lainnya. Di dunia perbankan, Bank BCA telah membuktikan peran dari brand engagement ini melalui berbagai macam produknya seperti ATM BCA, m-BCA, dan Klik BCA yang menjadikan setiap nasabahnya menjadi dekat dengan dengan bank ini walaupun tidak mengunjungi bank setiap harinya.
Image of page 2
Image of page 3
This is the end of the preview. Sign up to access the rest of the document.

{[ snackBarMessage ]}

What students are saying

  • Left Quote Icon

    As a current student on this bumpy collegiate pathway, I stumbled upon Course Hero, where I can find study resources for nearly all my courses, get online help from tutors 24/7, and even share my old projects, papers, and lecture notes with other students.

    Student Picture

    Kiran Temple University Fox School of Business ‘17, Course Hero Intern

  • Left Quote Icon

    I cannot even describe how much Course Hero helped me this summer. It’s truly become something I can always rely on and help me. In the end, I was not only able to survive summer classes, but I was able to thrive thanks to Course Hero.

    Student Picture

    Dana University of Pennsylvania ‘17, Course Hero Intern

  • Left Quote Icon

    The ability to access any university’s resources through Course Hero proved invaluable in my case. I was behind on Tulane coursework and actually used UCLA’s materials to help me move forward and get everything together on time.

    Student Picture

    Jill Tulane University ‘16, Course Hero Intern