Guia1 - ICS3332 GESTION DE OPERACIONES SECCION 1-2 SEM 2008/2 PROF JORGE VERA A GUIA DE ESTUDIO#1 Esta guía es para que autoevalúen su

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Unformatted text preview: ICS3332 GESTION DE OPERACIONES. SECCION 1-2. SEM. 2008/2 PROF: JORGE VERA A. GUIA DE ESTUDIO #1 Esta guía es para que autoevalúen su entendimiento de los conceptos, está basada en parte en problemas adaptados de pruebas anteriores, en ejercicios sugeridos del texto guía y otros. El propósito es ayudarlos al estudio, no debe inferirse que este será exactamente el estilo de las evaluaciones. No se publicarán soluciones de estas preguntas. 1) Un “tour de fábrica” bastante interesante es el que tiene en su página web la compañía Yamaha, en el área de instrumentos musicales. Visite el tour en http://www.yamaha.co.jp/edu/english/factory/index.html y analice con cuidado los procesos. Observe que la presentación ya casi entrega un “mapa” de procesos más o menos completo. a) ¿Para cuál instrumento el proceso de fabricación era sustancialmente diferente a los de los otros? b) ¿Qué factores son fundamentales para Yamaha al momento de garantizar alta calidad en productos de fabricación “masiva”? 2) En clases (y debiera leer el detalle en el texto guía, capítulo 4, pp. 96-108) vimos que es posible representar la evolución de la arquitectura de procesos de una empresa “promedio” a través de diagrama desarrollado por R. Hayes y W. Wheelrigth y que fue mostrado en clases. La mayoría de las empresas observadas en el estudio de los investigadores mencionados, “evoluciona” a través de la diagonal del diagrama. a) Explique con precisión lo que el diagrama dice y por qué los resultados son tan relevantes. b) Los resultados de la investigación original de esos autores, sin embargo, encontró empresas que pueden estar en la zona superior derecha del gráfico. ¿Qué explica que sea posible para una empresa tener ese tipo de arquitectura? 3) Una empresa produce un producto el cual es vendido directamente a los clientes. El costo de inventario de este producto es de $ 1.200 por unidad-semana. La demanda es relativamente estable en el tiempo pero presenta variabilidad. La empresa ordena en lotes de 1.400 unidades y posee un pronóstico de demanda que indica que la tasa promedio de demanda es d = 350 unidades semanales, pero con un error de estimación correspondiente a una desviación estándar de un 20% de la demanda promedio semanal. Cuando se ordena fabricar un lote de reposición del inventario, existe una demora de 2 semanas. Esta demora es bastante constante para efectos prácticos. El punto de reposición de inventario, R, es calculado de la forma habitual (la vista en clases), con un estándar de servicio que arroja un factor de seguridad igual a 2. A la empresa se le ofrecen los servicios de un consultor estadístico el cuál por un costo semanal adicional a los que incurre actualmente la empresa de $ 95.000 promete un pronóstico tal que la desviación estándar no será mayor a un 8% de la demanda promedio semanal. Estime si acaso le conviene a la empresa contratar a este consultor. Explique con claridad los supuesto que aplique al hacer el cálculo. 4)...
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This note was uploaded on 09/27/2008 for the course ICS ICS3332 taught by Professor Jorgevera during the Spring '08 term at Pontificia Universidad Católica de Chile.

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