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Cuadernillo SS.docx - Introduccin de Seis Sigma Seis Sigma...

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Introducción de Seis Sigma Seis Sigma es un proceso altamente disciplinado enfocado a desarrollar y entregar productos y servicios casi perfectos consistentemente. Es una estrategia de gestión que usa herramientas estadísticas y métodos de proyectos para lograr mejoras en calidad y utilidades significativas. Bajo la dirección del CEO de Motorola 1 Bob Gavin, se usaron herramientas estadísticas para identificar y eliminar la variación. En 1981 Bob Gavin director de Motorola, estableció el objetivo de mejorar 10 veces el desempeño en un periodo de 5 años. En 1984 Bill Smith de Aseguramiento de Calidad en Motorola concluyó que, si un producto se reparaba durante la producción, otros defectos quedarían escondidos y aparecerían con el uso del cliente. Adicionalmente si un producto se ensamblaba libre de errores, no fallaba en el campo. En 1987 Motorola desarrolla Seis Sigma como una iniciativa clave del negocio. En 1988 Motorola ganó el premio Malcolm Baldrige, y las empresas se interesaron en analizarla, muchos creen que Seis Sigma tuvo una influencia significativa para este logro. El Dr. Mikel Harry desarrolla la estrategia de cambio hacia Seis Sigma, sale de Motorola e inicia el “Six Sigma Research Institute” con la participación de IBM, TI, ASEA y Kodak. Después forma su “Six Sigma Academy” para acelerar los esfuerzos de las corporaciones en el logro de estándares de clase mundial. [Har98] La metodología se expandió a Allied Signal, ASEA, GE, Sony, Texas Instruments, Bombardier, Lockheed Martin, ABB, Polaroid y otras. 1 Six Sigma y Motorola son marcas registrada por Motorola, Inc., EUA Six Sigma 16 Julio 2017
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Seis Sigma como estrategia Es una estrategia de mejora de negocios que busca encontrar y eliminar causas de errores o defectos en los procesos de negocio enfocándose a los resultados que son de importancia crítica para el cliente. Es una estrategia y filosofía de negocios enfocada a que las organizaciones puedan tener una ventaja competitiva al reducir los defectos en sus procesos industriales y comerciales. Integración de Lean y Seis Sigma Abajo se muestran algunas características de Lean y Seis Sigma para efectos de comparación: Tópico Seis Sigma Lean Mejora Reducir la variación Reducir el Muda Justificación Seis Sigma (3.4 DPMO) Rapidez (velocidad) Fuente de ahorros Costo de no calidad Costos de operación Curva de aprendizaje Larga Corta Selección de proyectos Varios enfoques Mapeo de la cadena de valor (VSM) Impulsor Datos Demanda Complejidad Alta Moderada Tabla 1.1 Comparación de Lean y Seis Sigma Tanto el enfoque Lean como Seis Sigma se enfocan hacia la satisfacción del cliente. Lean ataca el desperdicio y Seis Sigma la variación o variabilidad. Ambas permiten al personal crear estabilidad en los procesos y tener una cultura de mejora continua.
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