05 bab ii.doc - 7 BAB II LANDASAN TEORI A Tinjauan Umum...

Info icon This preview shows pages 1–5. Sign up to view the full content.

View Full Document Right Arrow Icon
7 BAB II LANDASAN TEORI A. Tinjauan Umum Perusahaan 1. Sejarah Perusahaan Telkomsel merupakan operator telekomunikasi seluler GSM di Indonesia dengan layanan pasca bayarnya yang diluncurkan pada tanggal 26 Mei 1995. Pada saat pendirian, kepemilikan saham Telkomsel adalah PT Telkom (51%) dan PT Indosat (49%). Kemudian pada November 1997 Telkomsel menjadi operator seluler pertama di Asia yang menawarkan layanan prabayar GSM. Telkomsel memiliki tiga produk GSM, yaitu SimPATI (prabayar), Kartu AS (prabayar), serta Kartu HALO (paskabayar). Saat ini saham Telkomsel dimiliki oleh TELKOM (65%) dan perusahaan telekomunikasi Singapura SingTel (35%). TELKOM merupakan BUMN Indonesia yang mayoritas sahamnya dimiliki oleh Pemerintah Republik Indonesia, sedang SingTel merupakan perusahaan yang mayoritas sahamnya dimiliki oleh Pemerintah Singapura. 2. Struktur Organisasi Dalam suatu perusahaan yang sedang berkembang sangat dibutuhkan suatu organisasi yang baik. Di mana dalam struktur organisasi tersebut ada pendelegasian wewenang dan pembagian tugas dari masing-
Image of page 1

Info icon This preview has intentionally blurred sections. Sign up to view the full version.

View Full Document Right Arrow Icon
8 masing departemen untuk mengetahui bagian-bagian yang terkait. Dengan adanya struktur organisasi yang terencana dengan baik maka akan lebih mudah dalam mencapai koordinasi kerja. Untuk saat ini PT. TELKOMSEL mempunyai struktur berbentuk line yang dapat dilihat pada gambar di bawah ini : Gambar 2.1 Struktur Organisasi Perusahaan 3. Regional Account Management Regional Account Management merupakan divisi khusus yang dibentuk untuk melayani segmen pelanggan korporat, yang mempunyai misi
Image of page 2
9 untuk “ Melayani kebutuhan masa depan pelanggan saat ini juga, secara konsisten dan berkesinambungan ”. Selain itu, Telkomsel juga berkeinginan untuk menjadi bagian dari proses bisnis pelanggan korporat dengan cara memberikan solusi, masukan, ide-ide untuk pengembangan bisnis pelanggan dan memberikan komitmen atas kualitas produk dan servis dari Telkomsel. B. Kartu HALO Corporate Kartu HALO adalah SIM ( subscriber identity module ) card GSM yang dikeluarkan Telkomsel. Kartu HALO berkemampuan menampung informasi tentang data pelanggan, fasilitas/jasa yang dinikmati pelanggan dan PIN ( personal identification number ). Kartu HALO merupakan layanan paska bayar, sehingga data personal pelanggan benar-benar divalidasi sebelum proses pengaktifan Sesuai tipe pelanggannya, Kartu HALO corporate didesain untuk memberikan solusi bisnis bagi penggunanya. Tidak hanya sebatas komunikasi voice, sms dan fitur standar Kartu HALO reguler (non corporate), Kartu HALO corporate dapat memberikan layanan lebih seperti Push Email, Blackbery Enterprise Solution, HALO Ventus, Sales Force Automation, Intranet Application Access, ATM Over GPRS, EDC Over GPRS, Small & Remote Office Connectivity, Mobile Tracking, Prepaid Top Up, SMS Broadcast, NSP for Corporate, Mobile VPN, Fixed Wireless Connectivity, dsb.
Image of page 3

Info icon This preview has intentionally blurred sections. Sign up to view the full version.

View Full Document Right Arrow Icon
10 C. Sistem Informasi 1. Sistem a.Pengertian Sistem Suatu sistem adalah jaringan kerja prosedur-prosedur yang saling berhubungan, berkumpul bersama-sama untuk melakukan suatu kegiatan atau menyelesaikan suatu sasaran tertentu (Jogiyanto, 1999 : 1).
Image of page 4
Image of page 5
This is the end of the preview. Sign up to access the rest of the document.

{[ snackBarMessage ]}

What students are saying

  • Left Quote Icon

    As a current student on this bumpy collegiate pathway, I stumbled upon Course Hero, where I can find study resources for nearly all my courses, get online help from tutors 24/7, and even share my old projects, papers, and lecture notes with other students.

    Student Picture

    Kiran Temple University Fox School of Business ‘17, Course Hero Intern

  • Left Quote Icon

    I cannot even describe how much Course Hero helped me this summer. It’s truly become something I can always rely on and help me. In the end, I was not only able to survive summer classes, but I was able to thrive thanks to Course Hero.

    Student Picture

    Dana University of Pennsylvania ‘17, Course Hero Intern

  • Left Quote Icon

    The ability to access any university’s resources through Course Hero proved invaluable in my case. I was behind on Tulane coursework and actually used UCLA’s materials to help me move forward and get everything together on time.

    Student Picture

    Jill Tulane University ‘16, Course Hero Intern