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Unformatted text preview: BRESIL ORGANISATION DU PAYS EN MATIÈRE DE TOURISME: POIDS DU TOURISME DANS LE PAYS Poids du tourisme dans l’économie encore mineur: • 5,6 millions de touristes étrangers en 2013au Brésil contre 76,8 millions pour la France • Les revenus du tourisme ne représentent que 3,6% du PIB en 2011. Mais le secteur du tourisme est en pleine expansion au Brésil: • il représente 6,1% de la population active • Le nombre de touristes étrangers augmente : 5 millions en 2011 à 6,5 millions en 2013. • L’objectif est d’atteindre les 6% du PIB d’ici 2020. • Les dépenses du tourisme intérieure progressent de 6% par an depuis 2009. ORGANISATION DU PAYS EN MATIÈRE DE TOURISME: RÉPARTITION GÉOGRAPHIQUE Le tourisme se concentre sur le littoral et est différent selon la nationalité du touriste (national/international). ORGANISATION DU PAYS EN MATIÈRE DE TOURISME: GRANDS EVENEMENTS Carnaval de Rio: 6 millions de participants et les touristes étrangers dépensent 665 millions d’euros à cette période. Coupe du monde de Football en 2014: Dépenses des touristes étrangers: 794 millions de dollars pour juin, 690 pour juillet. 800 000 touristes étrangers. 10 milliards de dollars ont été injectés dans l’économie brésilienne. ENVIRONNEMENT POLITIQUE Le tourisme au Brésil démarre avec le processus de redémocratisation. L’Embratur • Institut du tourisme brésilien, • Au début chargé du développement, de la normalisation et de la réglementation du tourisme. • A partir de 2003 (présidence de Lula), rôle plus tourné sur l’international: en charge du marketing, de la promotion des destinations brésiliennes et du soutien à la commercialisation des produits touristiques. Plan Aquarela: • lancé en 2007 • Objectif: Brésil comme 1ère destination touristique de l’Amérique latine • 5 points : Soleil et Plage;; Culture;; Sports;; Écotourisme et aventure ;; Affaires, Événements et Incentives. ENVIRONNEMENT ECONOMIQUE: INFLATION ET TRANSPORT Un réseau de transport encore peu développé … Les épisodes d’hyperinflation ont empêché tout investissement. L’inflation reste encore élevée aujourd’hui. SWOT POUR LE BRÉSIL Forces -­la réussite de grands événements : coupe du monde, les jeux olympiques, les JMJ -­ richesse naturelle et patrimoniale: les parcs nationaux et les parcs d'attractions ont un fort potentiel de croissance. -­ la puissance de l'Embratur Opportunités -­ tourisme national: la classe moyenne représente une grande clientèle potentièle (la moitié de la population brésilienne) -­ les jeux olympiques de 2016 -­ le développement de l'écotourisme Faiblesses -­ manque d'infrastructures et de transport (surtout le train) -­ violence Menaces -­ instabilité du real -­ la volatilité des investissements BOOKING Site de réservation en ligne d’hébergement touristique (Online Travel Agency) Intermédiaire entre les « hôteliers » et les clients Commission de 15% environ Leader du marché avec 258 000 hébergements référencés et 750 000 réservations par jour BUSINESS PLAN DE BOOKING 3 Mise en ligne des réservations disponibles 1 prospection Hôtelier Booking 2 réservation d’allotements 5 confirmation, commission Client 4 réservation 6 confirmation PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE Booking est une filiale de Priceline Priceline est une entreprise florissante: -­ 6,8 milliards de dollar de CA annuel en 2013 -­ 2014 Priceline fait partie de la liste des entreprises les plus admirées selon Fortune Booking est implanté dans 135 villes Site internet disponible en 42 langues APPROCHE COMMENTÉE: BOOKING EST LEADER DU MARCHÉ… • Diversité des hébergements • Positionnement universel: tourisme de loisirs et tourisme d’affaires. • Site internet : interface pratique, facile le contact est établi à distance avec le client • Parfaite adaptation à la demande actuelle : aujourd’hui, selon Google, -­ la moitié des individus qui cherchent à réserver une chambre le font en cherchant en ligne -­ le prix est le facteur principal expliquant le choix de réservation (Booking garantit les meilleurs prix) -­ seulement une personne sur 6 effectue une réservation par téléphone ou en personne ;; APPROCHE COMMENTÉE: BOOKING EST LEADER DU MARCHÉ…MAIS EST CRITIQUÉ Pratiques anticoncurrentielles: -­ Emmanuel Macron a saisit l’autorité de la concurrence sur la nature des relations contractuelles entre hôteliers et centrales de réservation en ligne. -­ Taux de commission est en entre 15 et 25% -­ Il n’y a pas vraiment de libre fixation des prix : • principe de parité tarifaire • principe d’ « hausse de la commission pour un meilleur référencement » . • Information imparfaite : Booking est un des premiers clients de Google pour l’achat de mots-­clés Hausse de la visibilité, de la notorité Succès de Booking Hausse de la publicité Hausse des commisions PERSPECTIVES Alternatives : FairBooking (« réservation équitable ») : -­ 10% du parc hôtelier français. -­ contact direct avec le client, -­ simple moteur de recherche. Facebook peut devenir aussi un moyen de créer un lien direct avec la clientèle. Cependant le marché reste relativement impuissant tout comme l’autorité de la régulation de la concurrence face à la taille de Booking : Booking a encore un avenir florissant ! SWOT Forces -­coûts de production très bas: possibilité de faire beaucoup de publicité -­l'attachement du consommateur au site internet -­ taille de l'entreprise qui est leader sur le marché européen Opportunités -­ nouvelles tehnologies: visite 3D des hôtels, smartphones.... -­ expansion internationale -­ pays émergents: nouvelles destinations et nouveaux clients potentiels Faiblesses -­ service client pas assez rapide -­ un site internet plus moderne Menaces -­compétition des autres entreprises: Expedia, Accor hôtel -­ contestation des hôteliers: ex FairBooking -­ assignation en justice à répétition ...
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  • Fall '17

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What students are saying

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    As a current student on this bumpy collegiate pathway, I stumbled upon Course Hero, where I can find study resources for nearly all my courses, get online help from tutors 24/7, and even share my old projects, papers, and lecture notes with other students.

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    Kiran Temple University Fox School of Business ‘17, Course Hero Intern

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    The ability to access any university’s resources through Course Hero proved invaluable in my case. I was behind on Tulane coursework and actually used UCLA’s materials to help me move forward and get everything together on time.

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    Jill Tulane University ‘16, Course Hero Intern