Bab ini akan memeriksa bagian pertama dan paling penting dari fungsi yang.rtf

Bab ini akan memeriksa bagian pertama dan paling penting dari fungsi yang.rtf

Info icon This preview shows pages 1–2. Sign up to view the full content.

View Full Document Right Arrow Icon
Bab ini akan memeriksa bagian pertama dan paling penting dari fungsi yang: korporasi ini identitas dan citra. Bab ini juga akan membahas bagaimana keselarasan yang erat antara perusahaan identitas dan citra menghasilkan reputasi yang kuat. Akhirnya, ia akan membahas perusahaan dibayar iklan, salah satu cara termudah dan tercepat untuk organisasi untuk berkomunikasi identitas mereka. Melihat contoh dari citra pada tingkat pribadi mungkin menjadi tempat yang baik untuk memulai.Orang memilih jenis pakaian tertentu, mengendarai mobil tertentu, atau gaya rambut mereka dengan cara tertentu untukmengekspresikan individualitas mereka. Kota-kota dan kota-kota di mana kita hidup, musik yang kita sukai, dan restoran kita sering semua menambahkan hingga kesan, atau identitas, bahwa orang lain bisa dengan mudah membedakan. Hal yang sama berlaku untuk perusahaan. Berjalan ke kantor perusahaan, dan dibutuhkan hanya beberapa saat untuk menangkap orang-orang kesan pertama yang sangat penting dan belajar banyak tentang perusahaan. Upaya ini relatif mudah dipahami pada tingkat pribadi tetapi secara signifikan lebih sulit di tingkat organisasi. Salah satu alasan untuk kompleksitas ini adalah bahwa banyak potensi Pilihan identitas ada. Ambil, misalnya, berikut contoh dari industri hotel: Seorang eksekutif dan suaminya memutuskan untuk memperlakukan diri mereka sendiri ke salah satu kesenangan hidup: a akhir pekan di suite di Hotel Oriental di Bangkok. Selama tinggal mereka, salinan mereka sehari-hari dari Asian Wall Street Journal dan Herald Tribune disetrika bagi mereka untuk menghilangkan lipatan; Hotel Staf, di mana-mana, lari ke bawah lorong untuk membuka pintu mereka agar mereka benar-benar harus harus menggunakan kunci kamar mereka; laundry tiba indah dibungkus kertas kado dengan anggrek yang melekat pada masing-masing paket; setiap malam, bantal yang dihiasi dengan puisi yang bertema tidur; dan, di luar lobi, Mercedes limusin berbaris, siap untuk mengambil pasangan mana saja setiap saat sepanjang hari atau malam hari. Beberapa minggu kemudian, mereka kembali ke Amerika Serikat, dan dia memberikan presentasi kesekelompok rekan eksekutif di sebuah resor Midwestern. Sebuah USA Today muncul di luargagang pintu diperas ke dalam kantong plastik; staf, tak terlihat mereka meninggalkan gerobak pembersih tanpa pengawasan di lorong, tidak mampu untuk membawa layanan kamar di bawah 45 menit; bantalnya adalah"Menghiasi" dengan menu layanan kamar untuk pagi hari berikutnya dan sepotong permen keras; itu kendaraan menunggu untuk menjemput tamu ke berbagai tujuan adalah minivan Chrysler; dan untuk bunga,Resor menyediakan varietals sutra dalam kasus tertutup kaca yang memainkan lagu "Perasaan" ketika bagian atasdiangkat. Kedua hotel memiliki identitas yang kuat, dan pilihan masing-masing telah dibuat tentang usahanya adalah pada jantung apa identitas dan citra adalah semua tentang. Pilihan ini berkontribusi dan membentuk gambar ini hotel dan, lebih umum, menyampaikan identitas dan citra institusi manapun. seperti yang
Image of page 1

Info icon This preview has intentionally blurred sections. Sign up to view the full version.

View Full Document Right Arrow Icon
Image of page 2
This is the end of the preview. Sign up to access the rest of the document.

{[ snackBarMessage ]}

What students are saying

  • Left Quote Icon

    As a current student on this bumpy collegiate pathway, I stumbled upon Course Hero, where I can find study resources for nearly all my courses, get online help from tutors 24/7, and even share my old projects, papers, and lecture notes with other students.

    Student Picture

    Kiran Temple University Fox School of Business ‘17, Course Hero Intern

  • Left Quote Icon

    I cannot even describe how much Course Hero helped me this summer. It’s truly become something I can always rely on and help me. In the end, I was not only able to survive summer classes, but I was able to thrive thanks to Course Hero.

    Student Picture

    Dana University of Pennsylvania ‘17, Course Hero Intern

  • Left Quote Icon

    The ability to access any university’s resources through Course Hero proved invaluable in my case. I was behind on Tulane coursework and actually used UCLA’s materials to help me move forward and get everything together on time.

    Student Picture

    Jill Tulane University ‘16, Course Hero Intern