OBS.2.Introducción a la UX, usabilidad V6.pdf

OBS.2.Introducción a la UX, usabilidad V6.pdf - 2...

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1 Profesor: Gustavo Rojas Pavéz Master Consumer Behavior, UAI Ingeniero Comercial. Consultor Senior en Marketing Estratégico Digital, Multiplica. [email protected] [email protected] 2. Introducción a la UX, usabilidad y encaje de la usabilidad con herramientas cuantitativas. Postgrado en Analítica Web
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1 Primera Parte …introducción a la UX…
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3 “La experiencia de usuario es el conjunto de factores y elementos relativos a la interacción del usuario, con un entorno o dispositivo concretos, cuyo resultado es la generación de una percepción positiva o negativa de dicho servicio, producto o dispositivo.” Wikipedia Experiencia de usuario ¿Qué es el marketing?
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4 La experiencia de usuario se da por un sujeto que interactua con un objeto, resultando un aprendizaje vivencial, con beneficios emocionales y/o simbólicos, y satisfacción del uso del producto vinculado a una marca y un servicio integrado. http://www.nosolousabilidad.com/articulos/experiencia_del_usuario.htm Sujeto Interactua Objeto Resultado Experiencia de usuario
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5 La experiencia de usuario se ve influida por: -Experiencia previa -Expectativas de marca -Aprendizaje de sustitutos o experiencias similares -Curva de aprendizaje -Utilidad -Usabilidad -El valor que entrega para el usuario http://www.nosolousabilidad.com/articulos/experiencia_del_usuario.htm Experiencia de usuario
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6 http://uxdesign.com/ux-defined Experiencia de usuario Diagrama
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7 http://uxdesign.com/assets/Elements-of-User-Experience.pdf The Elements of User Experience Experiencia de usuario
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8 No basta con estructurar correctamente los contenidos, se necesita estructurar por resultados. Facilitar el camino para que los usuarios conviertan es la clave de una arquitectura persuasiva. Arquitectura Persuasiva Arquitectura Persuasiva
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9 Facilidad de búsqueda Fluidez en los pasos Empujar al usuario a avanzar Organización los contenidos desde las motivaciones o estructuras mentales de los usuarios Coherencia e inteligencia en contenidos relacionados Tropiezos en la navegación de contenidos relacionados Medición Objetivos de conversión Behavior targeting Proceso de checkout claro, transparente y rápido Persuabilidad Arquitectura Persuasiva Arquitectura Persuasiva
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10 Seducción y relación Arquitectura Persuasiva
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11 La planificación es la fase del descubrimiento y conceptualización del diseño centrado en la propuesta de valor hacia el usuario. Arquitectura Persuasiva 1 Planificación
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12 • La estructuración persuasiva tiene que ver con cómo se comienzan a organizar los contenidos a partir de tipos de categorías principales seguido de subniveles que influencien en la experiencia de usuario .
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What students are saying

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    As a current student on this bumpy collegiate pathway, I stumbled upon Course Hero, where I can find study resources for nearly all my courses, get online help from tutors 24/7, and even share my old projects, papers, and lecture notes with other students.

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    Kiran Temple University Fox School of Business ‘17, Course Hero Intern

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    Dana University of Pennsylvania ‘17, Course Hero Intern

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    Jill Tulane University ‘16, Course Hero Intern