tarea 3.2.docx - ENSAYO ARGUMENTATIVO EMPRESA TOYOTA Ensayo...

Info icon This preview shows pages 1–4. Sign up to view the full content.

View Full Document Right Arrow Icon
ENSAYO ARGUMENTATIVO: EMPRESA TOYOTA Ensayo argumentativo: Empresa Toyota Jose L. Monroig López National University College Este trabajo de investigación se realiza como requisito para la clase MBA 5010-5013ONL - Marketing Management Profesor Dr. Frank Lozada Contreras Programa Graduado de Administración de Empresas 17 de septiembre de 2017 [email protected] 1
Image of page 1

Info icon This preview has intentionally blurred sections. Sign up to view the full version.

View Full Document Right Arrow Icon
ENSAYO ARGUMENTATIVO: EMPRESA TOYOTA Introducción La compañía Toyota Motors es actualmente el segundo mayor fabricante de vehículos de motor del mundo[TER17]. La compañía Toyota es líder en ventas de autos en Puerto Rico según El Grupo Unido de Importadores de Automóviles (GUIA), organización que representa la industria automotriz en Puerto Rico. El trabajo que presento a continuación es un análisis de la empresa Toyota y su relación con los clientes. Discutiré y presentare puntos sobre la relación entre valor, satisfacción, rentabilidad y lealtad de los clientes de esta empresa. Veremos como una compañía japonesa con un liderato y una cultura totalmente diferente a la americana, pudo entender los gustos y preferencias del consumidor. Mencionare algunas de las estrategias de mercadeo de la marca para el mercado de Puerto Rico. Desarrollo La empresa Toyota fabrica autos y sus piezas en Estados Unidos para mantener un mercado gigante bien cubierto y protegido. La empresa ha desarrollado a través de los años una imagen de tener un vehículo cuyo valor no deprecia en términos porcentuales tanto como sus competidores especialmente las marcas americanas. La marca desde sus inicios en el mercado americano tuvo el cuidado de escuchar y ver las necesidades de los consumidores, en lugar de promover algún vehículo en específico que fuera punta de lanza en el mercado[III07]. En los años 80 cuando el precio del petróleo subió desenfrenadamente, ellos estaban allí escuchando al consumidor que necesitaba un vehículo de bajo consumo de combustible, que fuera confiable e que tuviera un precio accesible[III07]. La empresa aprovecho esta coyuntura para introducir sus vehículos y comenzar a crear una relación de confianza y lealtad a la marca[III07]. 2
Image of page 2
ENSAYO ARGUMENTATIVO: EMPRESA TOYOTA La compañía a través de los años y su presencia en el mercado de Puerto Rico ha desarrollado una campana de medios en las cuales siempre ha resaltado la calidad y la confiabilidad de los vehículos, por ejemplo, hay un comercial de televisión que termina con la frase “Quien ha visto un Toyota quedarse”. La empresa tiene otro comercial de televisión
Image of page 3

Info icon This preview has intentionally blurred sections. Sign up to view the full version.

View Full Document Right Arrow Icon
Image of page 4
This is the end of the preview. Sign up to access the rest of the document.

{[ snackBarMessage ]}

What students are saying

  • Left Quote Icon

    As a current student on this bumpy collegiate pathway, I stumbled upon Course Hero, where I can find study resources for nearly all my courses, get online help from tutors 24/7, and even share my old projects, papers, and lecture notes with other students.

    Student Picture

    Kiran Temple University Fox School of Business ‘17, Course Hero Intern

  • Left Quote Icon

    I cannot even describe how much Course Hero helped me this summer. It’s truly become something I can always rely on and help me. In the end, I was not only able to survive summer classes, but I was able to thrive thanks to Course Hero.

    Student Picture

    Dana University of Pennsylvania ‘17, Course Hero Intern

  • Left Quote Icon

    The ability to access any university’s resources through Course Hero proved invaluable in my case. I was behind on Tulane coursework and actually used UCLA’s materials to help me move forward and get everything together on time.

    Student Picture

    Jill Tulane University ‘16, Course Hero Intern