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Tipos de conflicto La gran diversidad de procesos o situaciones que pueden etiquetarse como conflicto ha provocado no solo la proliferación de clasificaciones de los mismos sino de los criterios utilizados para realizar las clasificaciones. Vamos a considerar el alcance o las fuentes de conflicto, su contenido, naturaleza y nivel en el que se producen. Clasificaciones de los conflictos según su alcance o sus efectos La clasificación de los tipos de conflicto se puede hacer utilizando diversos criterios. Pondy, analizando 7 estudios empíricos de conflictos en organizaciones, identificó dos grandes tipos de conflicto según el alcance de los mismos: Conflicto de relación No altera la estructura organizativa -las relaciones de autoridad, distribución de recursos o de responsabilidades funcionales-. Afecta a la fluidez y eficacia relacionales. Conflicto estratégico Se crean deliberadamente con el objetivo de afectar la estructura organizativa, es decir, para obligar a la organización a redistribuir la autoridad, los recursos o responsabilidades funcionales. Morton Deutsch, en una de las clasificaciones que propone, diferencia los conflictos según los efectos principales que producen. Estos efectos se consideran valorando el conjunto del proceso conflictivo y no en un estadio concreto o desde la perspectiva de una de las partes en un momento. Los conflictos, según este criterio, pueden ser: Conflictos constructivos: Conflictos cuyos resultados son satisfactorios para todos los participantes: “el mayor bien para el mayor número posible”. Filosofía Win-Win: yo gano, tú ganas. Conflictos destructivos: Conflictos cuyos resultados solo pueden ser evaluados como satisfactorios para alguna de las partes si esa parte considera como criterio de satisfacción la pérdida que sufre la otra parte aunque no obtenga bien alguno. Son conflictos sin solución aparente en los que ambas partes pierden, e incluso dejan de tener objetivos positivos y mantienen el conflicto con objetivos negativos —evitar pérdidas propias y causar pérdidas a la otra parte—. En esta se encontraría la filosofía de "yo gano, tú pierdes", o "yo pierdo, pero tú también". Conflictos según su alcance o sus efectos Clasificaciones de los conflictos según su contenido Moore (1994) ha distinguido los conflictos en función de sus fuentes principales: Conflictos de relación entre las personas Emociones fuertes, falsas percepciones o estereotipos, escasa o falsa comunicación, conductas negativas repetitivas. Llevan frecuentemente a lo que se han denominado conflictos irreales, innecesarios o falsos, en los que se puede incurrir aun cuando no estén presentes las condiciones objetivas para un conflicto.
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Conflictos de información Información falsa, falta de información, diferentes puntos de vista sobre lo que es importante, interpretación diferente de la información, procedimientos diferentes de estimación.
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  • Spring '16
  • Prof. Maribelin Gutiérrez - MBA
  • Vida, Verdad, Individuo, Justicia, Entendimiento, Crítica

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