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Camino a la Excelencia Adopción y adaptación del Kaizen en Chile Guía introductoria, conceptual y práctica José Miguel Santana V., Víctor Hernández P., Marcela Figueroa P., Felipe Rojas P.
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Publicado en Santiago de Chile Abril 2011 Todos los derechos reservados Comunidad Kaizen Chile.
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Todos los derechos reservados Comunidad Kaizen Chile. Copyright © 202 604 ÍNDICE Agradecimientos ............................................................................................................................. 2 Prólogo ............................................................................................................................................ 3 Introducción ..................................................................................................................................... 5 Capítulo 1 Kaizen: Una filosofía, estrategia de empresa y un conjunto de técnicas, para el camino a la Excelencia .............................................................. 7 Capítulo 2 Productividad: Concepto y aplicación. Procesos y sus indicadores claves (KPIs). ...................................................................................................... 13 Capítulo3 Sesgos culturales. Características y realidades de nuestra fuerza de trabajo y el aporte de nuestra cultura ancestral aborigen al Kaizen .................. 18 Capítulo 4 Adoptar: Proyecto Kaizen en Chile, sumando adeptos y generando redes ................................................................................................................... 26 Capítulo 5 Registro gráfico de las actividades 2010 2011. Proyecto Kaizen en Chile .................................................................................................................... 31 Capítulo 6 Adaptar: Modelo base para la aplicación de técnicas del Kaizen en Chile .................................................................................................................... 37 Capítulo 7 Técnicas y herramientas bases de Kaizen para una implementación en Chile ............................................................................................................... 41 Capítulo 8 Guía práctica de auto evaluación y auditoría base de 5-S ................................. 49 Capítulo 9 Desarrollo y especialización de consultores Kaizen para Chile ......................... 57 De los Autores, Colaboradores e Inspiradores ............................................................................ 63
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