NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM HỘI NHẬP QUỐC TẾ.docx

NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM HỘI NHẬP QUỐC TẾ.docx

Info icon This preview shows pages 1–2. Sign up to view the full content.

View Full Document Right Arrow Icon
NGÂN HÀNG TH NG M I VI T NAM H I NH P QU C T , C ƯƠ Ơ H I VÀ THÁCH TH C Theo quan đi m c a nhà kinh t h c P.Samuelson thì: "C nh tranh là s kình ế đ ch gi a các doanh nghi p v i nhau đ giành khách hàng, th tr ng". ườ Trong n n kinh t th tr ng, ngân hàng là m t lo i doanh nghi p đ c bi t s n ế ườ ph m vô hình, không t n t i d i d ng v t ch t nh các doanh nghi p bình ướ ư th ng. C nh tranh đ c hi u là m t quá trình mà trong đó các doanh nghi p ườ ượ đ u tranh, ganh đua nhau, tìm m i bi n pháp đ th a mãn nhu c u c a khách hàng t i đa, thông qua đó đ t đ c các m c tiêu kinh t ch y u c a mình nh ượ ế ế ư l i nhu n, th ph n và v th kinh doanh. Nh v y, c nh tranh đ c ch th ế ư ượ th c hi n nh m m c đích cu i cùng là t i đa hóa l i ích, đ i v i doanh nghi p đó là l i nhu n, đ i v i ng i tiêu dùng đó là s th a mãn nhu c u do tiêu dùng ườ s n ph m mang l i. Khi khoa h c công ngh phát tri n, s n ph m ra đ i ngày càng phong phú đa d ng, t o thu n l i cho s l a ch n c a ng i tiêu dùng và đ t các doanh ườ nghi p tr c áp l c c nh tranh ngày càng gay g t. Vì th , vi c nâng cao ch t ướ ế l ng s n ph m hàm ý ph i th a mãn cao nh t nh ng yêu c u đòi h i t phía ượ khách hàng. Theo quan ni m c a khách hàng, m t s n ph m ngân hàng có ch t l ng ph i đáp ng đ c t t nh t, nhi u nh t nhu c u mong mu n c a khách ượ ượ hàng, đem l i cho khách hàng m t t p h p ti n ích và l i ích. Do v y, khi đánh giá m t s n ph m ngân hàng có ch t l ng, khách hàng th ng d a vào các tiêu ượ ườ chí sau: M c đ tham gia c a khách hàng vào quá trình cung ng s n ph m d ch v ít và đ n gi n, t c đ x lý giao d ch nhanh, m c đ chính xác cao, hi u qu ơ mang l i cho khách hàng l n, thái đ ph c v t t, trình đ công ngh hi n đ i. ụ ố C nh tranh b ng giá c : Giá c ph n ánh giá tr c a s n ph m. Giá c có vai trò quan tr ng đ i v i quy t đ nh c a khách hàng. Đ i v i các NHTM, giá c chính ế là lãi su t và m c phí áp d ng cho các s n ph m,d ch v mà NHTM cung ng cho các khách hàng.
Image of page 1

Info icon This preview has intentionally blurred sections. Sign up to view the full version.

View Full Document Right Arrow Icon
Image of page 2
This is the end of the preview. Sign up to access the rest of the document.

{[ snackBarMessage ]}

What students are saying

  • Left Quote Icon

    As a current student on this bumpy collegiate pathway, I stumbled upon Course Hero, where I can find study resources for nearly all my courses, get online help from tutors 24/7, and even share my old projects, papers, and lecture notes with other students.

    Student Picture

    Kiran Temple University Fox School of Business ‘17, Course Hero Intern

  • Left Quote Icon

    I cannot even describe how much Course Hero helped me this summer. It’s truly become something I can always rely on and help me. In the end, I was not only able to survive summer classes, but I was able to thrive thanks to Course Hero.

    Student Picture

    Dana University of Pennsylvania ‘17, Course Hero Intern

  • Left Quote Icon

    The ability to access any university’s resources through Course Hero proved invaluable in my case. I was behind on Tulane coursework and actually used UCLA’s materials to help me move forward and get everything together on time.

    Student Picture

    Jill Tulane University ‘16, Course Hero Intern