Estudio de Caso Yesenia Garcia.docx - 17 de octubre de 2017...

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17 de octubre de 2017. Yesenia Garcia Cardona Estudio de caso 1. ¿Por qué considera que ha aumentado la satisfacción de los clientes? R// la satisfacción de los clientes ha aumentado debido a que ha mejorado la calidad de los productos y el nivel de servicio, de esta forma aumentando el cumplimiento de las entregas ofreciendo un producto más homogéneo, de mejor textura y de mayor calidad, contando adicionalmente con una certificación que respalda todas estas características. 2. ¿Debido a que elementos o situaciones particulares considera que se ha adquirido la cultura del mejoramiento continuo? R// la cultura de mejoramiento continuo en la empresa se ha adquirido a través de ciertas prácticas como lo son: la estandarización de los procesos y la aplicación permanente de herramientas como la “ruta de calidad”, así como la capacitación continua de personal y el seguimiento de indicadores mes a mes.
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  • Summer '17
  • Servicio, Máquina, Grupo de trabajo, Función continua, Yesenia Garcia Cardona

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What students are saying

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    As a current student on this bumpy collegiate pathway, I stumbled upon Course Hero, where I can find study resources for nearly all my courses, get online help from tutors 24/7, and even share my old projects, papers, and lecture notes with other students.

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    Kiran Temple University Fox School of Business ‘17, Course Hero Intern

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    I cannot even describe how much Course Hero helped me this summer. It’s truly become something I can always rely on and help me. In the end, I was not only able to survive summer classes, but I was able to thrive thanks to Course Hero.

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    Dana University of Pennsylvania ‘17, Course Hero Intern

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    The ability to access any university’s resources through Course Hero proved invaluable in my case. I was behind on Tulane coursework and actually used UCLA’s materials to help me move forward and get everything together on time.

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    Jill Tulane University ‘16, Course Hero Intern