Soal UTS Analisis Proses Bisnis-2017-2018-B1.pdf

Soal UTS Analisis Proses Bisnis-2017-2018-B1.pdf - FAKULTAS...

This preview shows 1 out of 2 pages.

Halaman 1 dari 3 FAKULTAS : EKONOMI - BISNIS & MANAJEMEN - TEKNIK - BAHASA - DKV Jl. Cikutra No. 204 A Bandung 40125 Telp. (022) 7275855 UJIAN TENGAH SEMESTER GENAP TAHUN AKADEMIK 2017/2018 KODE / MATA KULIAH / SKS : Analisis Proses Bisnis / 2 SKS FAKULTAS / PROGRAM STUDI : Sistem Informasi/ S1 HARI / TANGGAL : Kamis, 29 Maret 2018. WAKTU : 19.00-07.00 DOSEN PEMBINA : Iwan Rijayana, S.Kom, M.M, M.Kom. SIFAT UJIAN : Open Literatur Soal Studi Kasus Studi Kasus 1 Masyarakat Keluhkan PT Pos, banyak paket dan surat tak sampai (SJO, BANDUNG) - Warga Kota Bandung dan sejumlah kota lainnya di Jabar, mengeluhkan pelayanan PT Pos Indonesia. Keluhan kali ini terkait dengan pelayanan pengiriman barang dan surat yang terlambat, bahkan tak sampai ke tangan penerima. Terang saja, masyarakat yang seharusnya terbantu dengan jasa pelayanan yang beragam, kini justru merasa dirugikan dengan jeleknya pelayanan di PT Pos . Salah satu keluhan, mencuat dari seorang pejabat perbankan di Kota Kembang. Ia mempertanyakan kinerja PT Pos Indonesia cabang Bandung khususnya, karena banyak kiriman dari mitra kerja di luar kota yang tidak sampai . "Heran saya juga, entah bagaimana kerjanya. Banyak paket kiriman yang tidak sampai. Parah nih PT Pos," ujar pria berkulit putih ini . Ia menjelaskan, keluhan lainnya adalah keengganan PT Pos untuk mengantar kiriman tepat waktu, sehingga baik penerima maupun pengirim harus bolak -balik ke kantor pos untuk mengecek. "Waktu saya cek ke pengirim, kiriman barang itu menggunakan paket express, tapi sudah seminggu lebih belum juga d iterima," terangnya . Sebagai pejabat di lingkungan perbankan yang memiliki segudang kesibukan, sangat tidak mungkin bagi dia untuk mengecek satu per satu paket juga surat yang dikirim mitra kerja atau nasabah. "Akhirnya pakai yang lebih pasti saja kang. S urat kita kirim dan kita balas via email. Sedangkan pengiriman paket pakai jasa pengiriman barang saja," tegasnya sambil mewanti -wanti agar namanya tak usah dikorankan . Masalah serupa juga dialami Priyo, warga Klari, Karawang Timur. Ia mempertanyakan masa lah keterlambatan pengiriman barang. Bahkan untuk validasi sampai tidaknya paket tersebut, Ia mengeceknya langsung di layanan internet PT Pos Indonesia. Di sana tertulis pengiriman barang sudah sampai tujuan sejak 2 hari setelah paket dikirim .
Image of page 1

Subscribe to view the full document.

Image of page 2
You've reached the end of this preview.

{[ snackBarMessage ]}

What students are saying

  • Left Quote Icon

    As a current student on this bumpy collegiate pathway, I stumbled upon Course Hero, where I can find study resources for nearly all my courses, get online help from tutors 24/7, and even share my old projects, papers, and lecture notes with other students.

    Student Picture

    Kiran Temple University Fox School of Business ‘17, Course Hero Intern

  • Left Quote Icon

    I cannot even describe how much Course Hero helped me this summer. It’s truly become something I can always rely on and help me. In the end, I was not only able to survive summer classes, but I was able to thrive thanks to Course Hero.

    Student Picture

    Dana University of Pennsylvania ‘17, Course Hero Intern

  • Left Quote Icon

    The ability to access any university’s resources through Course Hero proved invaluable in my case. I was behind on Tulane coursework and actually used UCLA’s materials to help me move forward and get everything together on time.

    Student Picture

    Jill Tulane University ‘16, Course Hero Intern