A2_RGP.pptx - ACTIVIDAD 2 MAPA MENTAL RICARDO GARMILLA DEL PINO 450059371 MAESTRO MARTN HERNNDEZ HERNNDEZ INGENIERA DE SERVICIOS El diseo del servicio

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ACTIVIDAD 2: MAPA MENTAL RICARDO GARMILLA DEL PINO 450059371 MAESTRO: MARTÍN HERNÁNDEZ HERNÁNDEZ INGENIERÍA DE SERVICIOS 23/09/2018
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Planeación estratégica de los servicios La estrategia del negocio es importante para definir el servicio. Se debe contar con líderes humanos comprometidos con su trabajo. No siempre es buena estrategia el lema de “El cliente siempre tiene la razón”. Un servicio trata de siempre genera valor para el cliente. Se deben de tener estrategias asociadas a la capacidad de la empresa para ejecutarlas. El diseño del servicio dará
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