CASO II. JANSON MEDICAL CLINIC (1).docx - UNIVERSIDAD APEC MAESTRIA INGENIERIA INDUSTRIAL MODULO INGENIERIA DE CALIDAD TEMA CASO ESTUDIO JANSON MEDICAL

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UNIVERSIDAD APEC MAESTRIA INGENIERIA INDUSTRIAL MODULO INGENIERIA DE CALIDAD TEMA CASO ESTUDIO JANSON MEDICAL CLINIC SUSTENTADO POR: LUIS DANIEL HERNÁNDEZ PROFESORA JULIA PEREZ, M.A SANTO DOMINGO, D.N., REPÚBLICA DOMICANA ENERO 2019
CASO II. JANSON MEDICAL CLINIC Preguntas para discusión 1. Elabore un diagrama de Pareto para la ausencia de satisfacción. ¿A qué conclusiones llegó? Conclusiones del análisis Las insatisfacciones se presentan: Facilidad para obtenerla a través del teléfono 48.67% Facilidad para obtener una cita adecuada 34.72% Longitud del tiempo de espera para ver un médico 18.06% Tomando como base los resultados obtenidos en temas de insatisfacción, se puede apreciar que la longitud de tiempo para ver un médico es el nivel que más impacta

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