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7.1 Concepto de control “El control es la apreciación del resultado de ejecutar los planes en relación con los objetivos previamente establecidos, determinando las causas de las posibles desviaciones y las medidas oportunas para su corrección”. Propósitos del control • Evaluar el logro de objetivos • Prever desviaciones en la ejecución de planes y programas • Optimizar la utilización de recursos • Proponer y sugerir alternativas administrativas • Establecer diagnósticos continuos • Promover la creatividad e innovación Sistemas de control El control se define como la etapa final del proceso administrativo en el cual se aprecia el resultado de la ejecución de los planes, comparando ese resultado con los objetivos y estrategias planteados. Lo anterior se hace posible aplicando los sistemas, métodos y medios de control. Por lo que respecta a los sistemas, se consideran los siguientes: • La supervisión • La evaluación Supervisión Aun cuando la supervisión se considera más bien como parte de la dirección es un sistema importante de control en las organizaciones. La supervisión se concibe en concordancia con la teoría de las relaciones humanas o del comportamiento, ya que la teoría clásica de la administración ubica la supervisión como forma de control por excelencia. El enfoque humanista da connotación diferente a la supervisión y la ubica como parte de la dirección, enfoque que prevalece. Por ello, nuestro concepto de supervisión combina los dos enfoques, pero enfatiza el humanista. La supervisión es una dirección democrática, cuyo principal interés es el hombre y su realización va en consonancia con los objetivos organizacionales. Objetivos de la supervisión: • Desarrollo del personal subordinado, hacia el logro de la eficiencia • Promover la calidad del servicio para los usuarios • Proteger y apoyar el logro de objetivos organizacionales • Aplicar medidas correctivas en las desviaciones Principios de la supervisión: • Principio de la planeación. La supervisión planeada logra sus objetivos, no es posible pensar en realizarla si no sabemos perfectamente qué vamos a supervisar. • Principio de liderazgo. Supervisar significa dirigir, entre otras cosas; el liderazgo promueve las conductas positivas. El conocimiento de las motivaciones conductuales facilita la supervisión. • Principio de enseñanza. Supervisar requiere conocimiento del proceso enseñanza-aprendizaje, ya que ésta es función central del supervisor. • Principio de comunicación. Cuando se supervisa es indispensable comunicarse en forma significativa. La comunicación adecuada simplifica la supervisión.
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La supervisión es función de personal altamente calificado, conocedor del trabajo que se realiza, responsable de aplicar medidas disciplinarias sin detrimento del logro de objetivos, capacitado en el liderazgo y manejo de conflictos, y altamente creativo.
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  • Summer '19
  • ivan s
  • Vida, Comunicación

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Christopher Reinemann
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— Christopher R., University of Rhode Island '15, Course Hero Intern

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    Kiran Temple University Fox School of Business ‘17, Course Hero Intern

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