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0 MÁSTER EN PROJECT MANAGEMENT El factor humano en proyectos. Gestión del cambio en proyectos Apollo 13 Autores: José Carlos Campos Fuentes Mónica Moreno Sanabria Sergi Romero Moreno Raquel Rodríguez Jerez Fecha de entrega: 22/03/2019 Índice El factor humano en proyectos. Gestión del cambio en proyectos – Apollo 13
1 1. SUMARIO EJECUTIVO_________________________________________2 2. ETAPAS DE DESARROLLO EN EQUIPOS___________________________3 2.1. FORMACIÓN_____________________________________________________________3 2.2. TURBULENCIA____________________________________________________________3 2.3. NORMALIZACIÓN_________________________________________________________4 2.4. DESEMPEÑO_____________________________________________________________4 2.5. DISOLUCIÓN_____________________________________________________________5 3. CAMBIOS DE ROLES EN LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS_______5 4. SITUACIONES DE CONFLICTO___________________________________6 5. STAKEHOLDERS NOCIVOS_____________________________________9 6. ACTIVOS DE LOS PROCESOS DE LA ORGANIZACIÓN________________10 7. FACTORES AMBIENTALES DE LA EMPRESA_______________________11 7.1 FACTORES AMBIENTALES INHERENTES A LA ORGANIZACIÓN_______________________11 7.2 FACTORES AMBIENTALES DE TIPO HUMANO___________________________________11 7.3 FACTORES AMBIENTALES DE TIPO TECNOLÓGICO_______________________________12 8. DESARROLLO Y DIRECCIÓN DE EQUIPOS________________________13 9. GESTIÓN DE CRISIS__________________________________________18 El factor humano en proyectos. Gestión del cambio en proyectos – Apollo 13
2 1. SUMARIO EJECUTIVO En la película “Misión Apolo XIII” se nos presenta la malograda misión de la nave estadunidense Apolo XIII a la luna, una misión que estuvo a punto de causar la primera pérdida de vidas humanas en el espacio para los Estados Unidos. La aventura del Apolo XIII, era un ejemplo más de la competición entre la URSS y los EE UU por el dominio del espacio en los años 60. Tan vital era esta competición que los dos países no repararon en utilizar todos los medios a su alcance para ganar la carrera espacial en la que ambos se habían embarcado. La historia del Apollo XIII retrata uno de los hechos más emblemáticos en la historia espacial y nos permite conocer en profundidad uno de los aspectos más importantes de la gestión de proyectos: la gestión de recursos humanos. Dentro de la gestión de los recursos de cualquier proyecto la gestión de los recursos humanos es primordial y el objetivo de la realización de este caso es el análisis de la película Apolo 13 para interiorizar y asimilar los objetivos planteados en la primera parte de la asignatura en relación a la Gestión de los Recursos Humanos. El documento que tiene entre manos da respuesta al caso de estudio “Misión Apolo XIII”, planteado como el Ejercicio número 1 del tema Gestión de los Recursos, Competencias del Director de Proyectos y Ética, enmarcado dentro de la asignatura El Factor Humano del Máster en Project Management. 2. ETAPAS DE DESARROLLO EN EQUIPOS El factor humano en proyectos. Gestión del cambio en proyectos – Apollo 13
3 La escalera de Tuckman nos define las etapas por las que un equipo pasa desde que inicia su trabajo hasta su finalización: formación, turbulencia, normalización, desempeño y disolución. En la película Apollo 13, estas etapas quedan reflejadas a lo largo de toda la historia.

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