CASO PRACTICO 2.docx - CASO PRACTICO 2 RONALDO EDER MENA BANGUERA ADMINISTRACION DE LOS PROCESOS I CORPORACI\u00d3N UNIVERSITARIA UNIASTURIAS

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CASO PRACTICO 2 RONALDO EDER MENA BANGUERA ADMINISTRACION DE LOS PROCESOS I CORPORACIÓN UNIVERSITARIA UNIASTURIAS ADMINISTRSCIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS PROFESORA LINA MARIA HURTADO PELAEZ 2019
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Caso práctico unidad 2 1. Piensa en los distintos enfoques que hemos visto sobre la calidad (trascendente, basada en la fabricación, en el usuario, en el producto, en el valor, en el servicio o la calidad percibida) y valora en cuales nos estamos basando hasta ahora y en caso de encontrar deficiencias, hacia cual deberíamos cambiar nuestra orientación para dar un mejor producto/servicio. Hasta el momento nos hemos enfocado en la calidad basada en la fabricación y en el producto ya que se ha hecho un flujo de procesos en los cuales se tienen en cuenta las diferentes etapas para fabricar las velas. Podría decirse que se tienen en cuenta también al usuario por tratarse de velas personalizadas. La orientación debería cambiar un poco hacia el enfoque de calidad del servicio y
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  • Spring '19
  • Moises Navarro Lance
  • Punto, Cilindro, vela, Práctico

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