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National University College Division Online Tarea 3.2 Ambiente interno: HEMA 1010 Profesor William Sierra Cintrón
Ambiente interno: Creando valor en las organizaciones de cuidado de la salud El concepto de la cadena de valor tiene dos componentes principales soporte de actividades y actividades de prestación de servicios. Aplicaría esta cadena de valor en el negocio de Stephanie de la siguiente manera. La cadena de valor ayuda a las empresas a producir, mercadear, desarrollar productos o servicios, brindar servicios, etc. La cadena de valor fue inventada por el profesor Michael Porter y se hizo popular para el 1985 cuando se publico en el libro The Competitive Advantage. ¿De qué manera podemos aplicar la cadena de valor en un centro de envejecientes? Servicio La entrega de servicio en este concepto nos enfocamos crear ideas con valores que vayan conforme a la necesidad del paciente. Lo que nos ayudará a brindar un cuidado de salud hacia el paciente de una manera excelente ya que este paciente estará con nosotros por mucho tiempo. Hay que brindarles toda la atención que estos requieren ofreciéndole todos los servicios que necesiten dentro y fuera del establecimiento. Este concepto nos ayudara a brindar un servicio de excelencia al igual así un seguimiento de manera satisfactoria que cumplas las expectativas de los pacientes. Dentro de la entrega de servicio se encuentra el pre-servicio en esta parte nos ocupamos de como se llevará ese servicio antes de llegar al paciente. Este paso se puede llevar mediante recopilación de información de que servicios médicos necesitan los ancianos. Brindando información de cuáles son los mejores servicios que se les puede brindar a las personas mayores. Este paso es sumamente importante ya que
existen centros de envejecientes los cuales cuidan personas con ciertas enfermedades como alzhéimer, párkinson, etc. los cuales deben ser tratados de diferentes maneras

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