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Caso Apple Inc.25/03/19
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1.Apple es una empresa que busca fundamentalmente llevar a los clientes donde ellosquieren ir, pero aún no lo saben, es por esto que su principal ventaja competitiva históricaes la innovación debido a que a lo largo de los años, y especialmente en sus inicios, se hanllevado a cabo grandes inversiones en el área de investigación y desarrollo, tanto para lasfunciones como el diseño de los productos logrando ser pioneros en gran parte de su líneade productos, pese a que esto implique grandes costos incluso si una consecuencia de ellofuese que existiera canibalización entre sus productos, como por ejemplo en el caso deliPhone sobre el iPod. Esta ventaja se valida según lo observado en el anexo 5 del casoApple, donde se refleja la gran inversión en I+D luego de vuelta de Jobs, donde suinversión duplica la de sus grandes competidores en la industria de ordenadores personalescomo HP y Dell. Por medio de la estrategia de diferenciación, y una consecuencia a raíz detal innovación es la fidelización de los clientes con la marca, lo que se vio reflejado en queno fue necesario realizar grandes inversiones posteriores en el mercadeo e I+D de losdistintos productos.En segundo lugar, se encuentra la usabilidad y comodidad de sus productos, todos susdispositivos electrónicos se caracterizan por tener una simpleza en cuanto a sufuncionamiento ya que son muy fáciles de utilizar y poseer una interfaz de usuario muyamigable. De acuerdo con lo anterior, Apple también empleó una gran cantidad de recursosen diseñar funciones exclusivas como lo fue el caso del lanzamiento del software iTunesque influenció claramente en el crecimiento de las ventas del iPod, y pese a que el impactode la iTunes Store en sí no fuera tan influyente en la rentabilidad de Apple, el ingresogenerado por el iPod sí lo fue y posteriormente la App Store influyó en las ventas deliPhone.
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