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4ta Entrega- SISTEMA DE PROCESOS Y
PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS

4ta Entrega- SISTEMA DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS
INDICE
- Introducción Pág. 2
- Técnicas de relevamiento Pág. 3
- Relevamiento del sistema de procesos Pág. 4
- Cursograma del procedimiento relevado Pág. 6
- Análisis sobre el proceso relevado Pág. 7
- Diagnostico del sistema, fundamentado en el marco teórico Pág. 8
- Propuestas de cambio a implementar Pág. 9
- Cursograma del proceso propuesto Pág. 10
- Anexos Pág. 11
INTRODUCCION
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4ta Entrega- SISTEMA DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS
En esta entrega se analiza el sistema de procesos y procedimientos administrativos de la empresa TRAME
S.R.L. específicamente el proceso de compra de repuestos para el área Taller, con el objetivo de estudiar
cómo es su mecanismo y si éste se encuentra acorde a la efectividad, eficiencia y adaptabilidad que la
empresa requiere.
TECNICAS DE RELEVAMIENTOS UTILIZADAS
 ENTREVISTA
Cecilia, Paula Leg. 81047 Página 2

4ta Entrega- SISTEMA DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS
a) ¿A quién se entrevistó?
Se entrevistó a Ana Alcántara, empleada administrativa de la empresa.
b) ¿Por qué decidieron usar esta técnica con esta persona?
A fin de recaudar información sobre el proceso que se releva se recurrió a esta persona ya que es quien
participa junto con el encargado de taller en la compra de insumos y por lo tanto, puede brindar
información útil y detallada del proceso.
c) ¿Qué aspectos se le presentaron como positivos al momento de usar esta técnica?
Un aspecto positivo al momento de realizar la entrevista es que se pudo observar documentación propia
del proceso, siguiendo cada paso con su explicación.
d) ¿Con que inconvenientes se encontró al momento de realizar la entrevista?
No se encontraron inconvenientes al momento de realizar la entrevista.
 CUESTIONARIO
a) ¿En qué área se aplicó?
El cuestionario fue aplicado en el área Taller
b) ¿Por qué razón se aplicó esta técnica?
El encargado del área Taller es el otro responsable en el proceso de compra de insumos, por este motivo
se recurrió a realizarle un cuestionario a fin de recaudar información.
c) ¿Qué aspectos positivos rescata de su experiencia al haber realizado esta técnica?
Al ser un cuestionario se procedió a dejarle las preguntas en su poder para que pueda responderlo en su
tiempo libre y así brindar información técnica necesaria para concluir el proceso de compra de insumos.
d) ¿Qué aspecto negativo surgieron al realizar esta técnica?
No se encontró ninguna desventaja al usar esta técnica con esta persona, ya que toda la información
brindada fue necesaria para el relevamiento.
 OBSERVACION PERSONAL Y ESTUDIO DE DOCUMENTACION
Estas técnicas no fueron utilizadas específicamente, ya que al momento de la entrevista y del cuestionario se
mostró documentación que debe acompañar el proceso y se siguió los pasos del mismo, por lo tanto el
relevamiento fue completo.