Resumen de Administraciu00f3n II.doc - Etapas de estudio...

Etapas de estudio
1º etapa. Estudio preliminar. Definición del objeto y determinación de la finalidad del mandato.
2º etapa. Planeamiento del proyecto. Presentación del plan de trabajo.
3º etapa. Relevamiento, recolección de datos y hechos.
4º etapa. Diagnóstico, evaluación y análisis de los hechos.
5º etapa. Diseño. Desarrollo de la propuesta.
6º etapa. Instalación del nuevo sistema.
7º etapa. Seguimiento y control.
1º etapa. Estudio preliminar. El mandato puede dirigirse al análisis de sistemas administrativos vigentes
dentro de la organización o no existentes pero a desarrollarse en un futuro. Este paso:
- Ayudará a aislar los problemas y clasificarlos.
- Indicará el alcance de las indagaciones.
- Indicará el orden en que se estudiará cada una de las secciones en que se divide el trabajo.
- Verificará la determinación clara y precisa del objetivo.
- Preparará el camino para el planeamiento.
2º etapa. Planeamiento del proyecto. Luego que las alternativas posibles fueron evaluadas, el análisis de
factibilidad fue evaluado respecto de la alternativa seleccionada y suponiendo la aprobación del nivel
superior para la formalización del proyecto, corresponde formular el plan de acción concreto a seguir. En
este paso:
- Se determina por donde debe comenzar la labor.
- Se divide las indagaciones en etapas.
- Se estima el tiempo en cada etapa.
- Se prepara la lista de la información y datos necesarios.
- Se prepara la documentación para el relevamiento.
- Se define e integra el equipo de trabajo.
3º etapa. Relevamiento. Consiste en determinar los elementos e interrelaciones componentes del sistema
y su finalidad. El relevamiento debe ser: selectivo, completo y exacto.
Métodos de relevamiento
1) Entrevista. La ventaja fundamental de utilizar esta técnica de relevamiento es que permite
obtener información directa sobre el entrevistado. Y sirve para cotejar dudas provenientes de otras técnicas
de relevamiento utilizadas.

La desventaja de la utilización de esta técnica es que requiere tiempo significativo con cada
entrevistado, y por lo tanto, es bastante costosa. Y las respuestas pueden dar lugar a falsas
interpretaciones.
2) Observación personal y directa. La ventaja de implementar esta técnica es que verifica
información recogida por otros medios.
Y las desventajas encontradas al implementar esta técnica, es que la simple observación, sin el
contacto directo y verbal con el ocupante del cargo, no permite obtener datos importantes para el análisis. Y
además, puede incidir en el comportamiento de los empleados, al detectar la presencia del consultor.
3) Estudio de documentación y antecedentes. La ventaja de implementar esta técnica es que la
información que se maneja es veraz y confiable.
La desventaja encontrada es que muchas empresas, no guardan casi ningún documento, por lo que
se dificulta la aplicación de esta técnica.