2 C\u00f3mo elaborar el plan de comunicaci\u00f3n.pdf - Como elaborar el plan de comunicaci\u00f3n MANUALES PR\u00c1CTICOS DE LA PYME \u00cdNDICE DE CONTIDOS 1 Preliminar 7

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Como elaborar el plan de comunicación M A N U A L E S P R Á C T I C O S D E L A P Y M E
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ÍNDICE DE CONTIDOS 1 Preliminar 7 2 Introducción 11 2.1 Objetivos del manual 11 2.2 Estructura del manual 12 3 La comunicación 15 3.1 El proceso de comunicación 15 3.2 Tipos de comunicación 18 3.3 Estilos de comunicación 20 3.4 Barreras de la comunicación 21 4 La comunicación en las empresas 25 4.1 Comunicación de intangibles 27 4.2 Comunicación efectiva 28 4.3 Tendencias en la comunicación 29 4.4 La ética 30 4.5 La ley orgánica de protección de datos de carácter personal 31 5 El departamento de comunicación 35 5.1 LA persona responsable de comunicación en la empresa 35 5.2 ¿Cuál es el organigrama del departamento dentro de la empresa? 37 5.3 tareas de la persona responsable de comunicación 38 6 ¿Cuáles son las dimensiones de comunicación en la empresa? 41 6.1 Comunicación corporativa 43 6.2 Comunicación externa 46 6.3 Comunicación interna 50 6.4 Comunicación de crisis 52 6.5 Relaciones públicas y gabinete 55 6.6 Responsabilidad social corporativa 58 7 ¿Cómo diseñar un plan de comunicación integral? 61 7.1 El plan estratégico de comunicación integral (PECI) 61 7.2 Estructura del plan estratégico de comunicación integral 62 7.3 Los planes de comunicación 63 8 Estrategias de la comunicación 67 8.1 Estrategias de comunicación corporativa 68 8.2 Comunicación externa 70 8.3 Estrategias de comunicación interna 73 8.4 Estrategias de comunicación de crisis 72 8.5 Relaciones públicas y gestión de medios 75 8.6 Responsabilidad social corporativa (RSC) 76 9 Herramientas de la comunicación 79 9.1 Herramientas para la gestión de la comunicación corporativa 79 9.2 Herramientas para la gestión de la comunicación externa 82 9.3 Herramientas para la gestión de la comunicación interna 84 9.4 Herramientas para la gestión de la comunicación de crisis 85 9.5 Herramientas para la gestión de las relaciones públicas y los medios 86 9.6 Herramientas para la gestión de la RSC 87 10 Casos de éxito en comunicación 91 10.1 La innovación en la comunicación y en los formatos 93
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11 Caso práctico: ¿cómo organizar la comunicación de mi empresa? 99 11.1 Antecedentes 99 11.2 Estudio de mercad- 100 11.3 Objetivos 101 11.4 Público objetiv- 102 11.5 Mensaje 103 11.6 Estrategia 104 11.7 Los planes de comunicación 105 11.8 Calendari- 107 11.9 Presupuest- 109 11.10 Control y seguimient- 110 12 Recomendaciones y experiencias de los profesi de la comunicación en la empresa 113 13 Conclusiones 129 14 Glosario de términos 133 15 Referencias y recursos 139 15.1 Normativa sobre comunicación 139 15.2 Webs y referencias de interés 140 15.3 Asociaciones 141 15.4 Eventos 142 15.5 Libros recomendados y estudios sobre comunicación 143 15.6 Revistas de comunicación 145 16 Bibliografía 149 16.1 Libros 149 16.2 Estudios y manuales 150 16.3 Revistas y periódicos 151
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1. Preliminar
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7 M A N U A L E S P R Á C T I C O S D E L A P Y M E C O M O E L A B O R A R E L P L A N D E C O M U N I C A C I Ó N 1. Preliminar Los Manuales Prácticos de la Pyme constituyen un instrumento de trabajo para empresarios,
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  • Fall '17
  • The American, España, Comunicación, Publicidad, Relaciones públicas

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