BAB I, V, DAFTAR PUSTAKA.pdf - PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PENGETAHUAN KONSUMEN DAN PERIKLANAN PROGRAM FAEDAH(FASILITAS SERBA MUDAH TABUNGAN BRI

BAB I, V, DAFTAR PUSTAKA.pdf - PENGARUH KUALITAS PELAYANAN...

This preview shows page 1 - 4 out of 97 pages.

i PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PENGETAHUAN KONSUMEN DAN PERIKLANAN PROGRAM FAEDAH (FASILITAS SERBA MUDAH) TABUNGAN BRI SYARI’AH TERHADAP MINAT MENABUNG NASABAH SKRIPSI DISUSUN DAN DIAJUKAN KEPADA FAKULTAS SYARI’AH DAN HUKUM UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA UNTUK MEMENUHI SEBAGIAN DARI SYARAT- SYARAT MEMPEROLEH GELAR SARJANA STRATA SATU DALAM ILMU EKONOMI ISLAM OLEH: SHOFIA MAUIZOTUN HASANAH 10390004 DOSEN PEMBIMBING: Drs. A. YUSUF KHOIRUDDIN, SE., M.Si PROGRAM STUDI KEUANGAN ISLAM FAKULTAS SYARI’AH DAN HUKUM UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA 2014
Image of page 1
ii ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, pengetahuan konsumen dan periklanan program FAEDAH (Fasilitas Serba Mudah) tabungan BRI Syari'ah terhadap minat menabung nasabah pada PT. Bank BRI Syari'ah Kantor Cabang Yos Sudarso Yogyakarta. Jenis penelitian ini adalah kausalitas, yaitu penelitian yang ingin mencari penjelasan dalam bentuk hubungan sebab akibat ( cause-effect ) antar beberapa konsep atau beberapa variabel yang dikembangkan. Penelitian kausalitas diarahkan untuk menggambarkan adanya hubungan sebab akibat antara beberapa situasi yang digambarkan dalam variabel. Jadi, di sini ada variabel independen (variabel yang mempengaruhi) dan dependen (variabel yang dipengaruhi) dan atas dasar itulah kemudian akan ditarik kesimpulan umum. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan kuesioner (data primer). Pengambilan sampling menggunakan Non-probability sampling adalah teknik pengambilan sampel yang tidak memberi peluang/ kesempatan yang sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel. Ditentukan dengan purposive sampling yaitu pengambilan sampel dengan adanya maksud atau tujuan tertentu, tujuan dan maksud pada penelitian ini dengan mengambil nasabah PT. Bank BRI Syari’ah Kantor Cabang Yos Sudarso Yogyakarta yang menggunakan produk tabungan FAEDAH (Fasilitas Serba Mudah). Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan, pengetahuan konsumen dan periklanan program FAEDAH (Fasilitas Serba Mudah) tabungan BRI Syari’ah secara bersama-sama berpengaruh positif signifikan (signifikansi < α =0,05) terhadap minat menabung nasabah. Adjusted R 2 sebesar 49,5% berarti bahwa variasi minat menabung nasabah dapat dijelaskan oleh variasi variabel kualitas pelayanan, pengetahuan konsumen, dan periklanan. Sedangkan sisanya 50,5% dijelaskan oleh variabel yang tidak dimasukkan dalam persamaan model yang digunakan. kata kunci : Kualitas Pelayanan (Service Quality) , Pengetahuan Konsumen (Consumer Knowledge) , Periklanan (Advertising) , Minat Menabung Nasabah
Image of page 2
iii SURAT PERSETUJUAN SKRIPSI Hal : Skripsi Saudara Shofia Mauizotun Hasanah Lamp : - Kepada Yth. Dekan Fakultas Syari’ah dan Hukum UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta Di Yogyakarta Assalamu’alaikum wr.wb Setelah membaca, meneliti, memberikan petunjuk dan mengoreksi serta mengadakan perbaikan seperlunya, maka kami selaku pembimbing berpendapat bahwa skripsi Saudara: Nama : Shofia Mauizotun Hasanah NIM : 10390004 Judul Skripsi : Pengaruh
Image of page 3
Image of page 4

You've reached the end of your free preview.

Want to read all 97 pages?

  • Fall '17
  • Jane Smith

What students are saying

  • Left Quote Icon

    As a current student on this bumpy collegiate pathway, I stumbled upon Course Hero, where I can find study resources for nearly all my courses, get online help from tutors 24/7, and even share my old projects, papers, and lecture notes with other students.

    Student Picture

    Kiran Temple University Fox School of Business ‘17, Course Hero Intern

  • Left Quote Icon

    I cannot even describe how much Course Hero helped me this summer. It’s truly become something I can always rely on and help me. In the end, I was not only able to survive summer classes, but I was able to thrive thanks to Course Hero.

    Student Picture

    Dana University of Pennsylvania ‘17, Course Hero Intern

  • Left Quote Icon

    The ability to access any university’s resources through Course Hero proved invaluable in my case. I was behind on Tulane coursework and actually used UCLA’s materials to help me move forward and get everything together on time.

    Student Picture

    Jill Tulane University ‘16, Course Hero Intern

Stuck? We have tutors online 24/7 who can help you get unstuck.
A+ icon
Ask Expert Tutors You can ask You can ask You can ask (will expire )
Answers in as fast as 15 minutes
A+ icon
Ask Expert Tutors