TAREA NO.3 CONTROL DE CALIDAD. ALEXIS ABREU 16-9936.docx -...

Universidad Abierta Para Adultos
(UAPA)
Nombres:
Alexis Ramón Abreu Pérez
Matricula:
16-9936
Asignatura :
Control de Calidad.
Facilitador\a :
Eliana Campos
Tema :
Tarea 3
Las 7 herramientas del control de calidad.
Fecha :
01 /04/2019
Santiago de los Caballeros

Introducción
A la hora de enfrentarnos a la solución de problemas empresariales, nos
encontramos con que el principal causante de equivocaciones y conflictos son los
fallos en la calidad de los productos y servicios que ofrecemos como empresa.
Para esto existen 7 herramientas básicas de la calidad, las cuales le permiten al
empresario realizar un análisis y descubrir cuáles son esas fallas. Son básicas
porque están adecuadas a personas con poca formación en estadística y porque
pueden ser utilizadas para resolver la mayoría de cuestiones empresariales con
respecto a la calidad.
Estas 7 herramientas de la calidad fueron creadas por el Japonés Kaoru Ishikawa,
profesor de Ingeniería en la Universidad de Tokio y creador del libro Guía del
Control de Calidad (1988).

Las siete herramientas de la calidad son :
Diagramas de Causa - Efecto
Planillas de inspección
Gráficos de control
Diagramas de flujo
Histogramas
Gráficos de Pareto
Diagramas de dispersión
HERRAMIENTA 1: DIAGRAMAS DE CAUSA - EFECTO