Guia_del_Community_Manager_Estrategias_Fuciones.pdf - Guía...

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Guía del Community Manager: Qué es, Funciones, Estrategias y Herramientas Índice 1. ¿Qué es un Community Manager? 2. ¿Qué funciones realiza un Community Manager? 3. Diferencias entre Social Media Manager y Community Manager 4. KPI´s, establecer Objetivos y Métricas 5. Medición y Analítica 6. Errores y Crisis de Reputación Online CRO 7. Aspectos legales: Qué tienes que conocer como Community Manager 8. Herraminetas: Monitorización, Análisis, Programación, Gestión de Redes, Influencia 9. Recursos: Bancos imágenes y vídeos 10. Remuneración del Community Manager 11. Formación 12. Referentes y principales Redes Sociales 13. Esrtrategias en Redes Sociales 1
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Guía del Community Manager: Qué es, Funciones, Estrategias y Herramientas Guía del Community Manager: Qué es, Funciones, Estrategias y Herramientas 2
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Guía del Community Manager: Qué es, Funciones, Estrategias y Herramientas Esta Guía pretende mostrar Qué es un Community Manager y sus funciones. La figura del Community Manager y las Redes Sociales son los dos términos más utilizados y menos conocidos, que actualmente están presentes en cualquier ámbito o profesión. Vamos a intentar arrojar luz sobre estas cuestiones, que al día de hoy, no tienen una respuesta clara, desde mi punto de vista y a pesar de mi corta experiencia en el ámbito del Social Media, las Redes Sociales y el mundo Community Manager. ¿Qué es un Community Manager? La definición que más se acerca y la que mejor lo define, es la de ‘Gestor y responsable de Comunidades en Internet’ entorno a una marca, producto, servicio o empresa. Entendiendo por Comunidades a aquellos grupos de personas con intereses similares en el entorno virtual, haciendo de interlocutor y nexo de unión entre ambas partes, Comunidad y Marca. 3
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Guía del Community Manager: Qué es, Funciones, Estrategias y Herramientas La comunicación y el deseo de relación entre los miembros de la comunidad, hacen que se cree un sentimiento simbólico de pertenencia y unión al grupo del que forman parte. creando la Comunidad virtual. Una de las muchas labores del Community Manager es la de atraer, retener y satisfacer las necesidades de dicha comunidad entorno a la marca o producto. Cabe destacar que una de sus principales funciones es la de identificar y satisfacer las necesidades de una Comunidad respecto de la marca o servicio, y hacer crecer a dicha comunidad entorno a ella De poco sirve no saber identificar quienes son tus posibles clientes, cómo poder llegar a ellos y sobre todo cómo satisfacerlos, si esto falla, todo lo demás no sirve para nada. En definitiva, todo gira entorno a la consecución de unos determinados objetivos empresariales y ahí radica el quid de la cuestión, cómo hacer que interactúen una comunidad de usuarios en las Redes Sociales con una marca para conseguir dichos objetivos.
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  • Fall '19
  • AdWords, LinkedIn, Comunicación, Sitio web

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    As a current student on this bumpy collegiate pathway, I stumbled upon Course Hero, where I can find study resources for nearly all my courses, get online help from tutors 24/7, and even share my old projects, papers, and lecture notes with other students.

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    Kiran Temple University Fox School of Business ‘17, Course Hero Intern

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    I cannot even describe how much Course Hero helped me this summer. It’s truly become something I can always rely on and help me. In the end, I was not only able to survive summer classes, but I was able to thrive thanks to Course Hero.

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    Dana University of Pennsylvania ‘17, Course Hero Intern

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    The ability to access any university’s resources through Course Hero proved invaluable in my case. I was behind on Tulane coursework and actually used UCLA’s materials to help me move forward and get everything together on time.

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    Jill Tulane University ‘16, Course Hero Intern

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