PARTE 1 - FUNDAMENTOS DA QUALIDADE.pptx - FUNDAMENTOS DA...

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1 FUNDAMENTOS DA QUALIDADE Prof.ª Me. Renata Cristina de Souza Chatalov
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2 QUALIADADE Introdução. O que é qualidade? Evolução da Qualidade. Qualidade e Produtividade. Qualidade com foco no processo. 5 Sensos.
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3 Qualidade ou SOBREVIVÊNCIA
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4 Conceito de Sobrevivência A produtividade cresce com a qualidade dos produtos , imprimindo maior competitividade à empresa e garantindo a sua s obrevivência no mercado.
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5 A EMPRESA
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6 Como reduzir custos, aumentar a rentabilidade, agregar valor ao acionista, criar valor aos clientes, criar mais postos de trabalho, gerar renda, reduzir acidentes, melhorar a qualidade de vida e eliminar a poluição SIMULTANEAMENTE ? Estratégia
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7 CONCEITOS DE QUALIDADE Adequação à necessidade do cliente. A correspondência às especificações. A conformidade com os requisitos. A ausência de quebras/falhas. A redução da variabilidade. A preferência do consumidor.
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8 Deming – 14 Princípios Criar constância de propósitos na melhoria contínua de produtos e serviços. Adoção da nova filosofia. Não depender da inspeção em massa. Cessar a prática de avaliar as transações apenas com base nos preços. Melhorar continuamente o sistema de produção e serviços. Instituir o treinamento profissional do pessoal. Instituir a liderança. Eliminar o medo. Romper as barreiras entre os departamentos. Eliminar "slogans" e exortações para o pessoal. Eliminar quotas numéricas. Remover barreiras ao orgulho do trabalho bem realizado. Instituir um vigoroso programa de educação e reciclagens nos novos métodos. Planos de ação: agir no sentido de concretizar a transformação desejada. CONCEITOS DE QUALIDADE
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9 CONCEITOS DE PRODUTIVIDADE
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10 CONCEITOS DE PRODUTIVIDADE O conceito de produtividade se refere à capacidade da empresa gerar “produto” no seu processo produtivo. A eficiência desse processo não se restringe ao “mundo” da produção.
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12 Era da Inspeção Produção artesanal e em pequena escala. Cada artesão era responsável pela qualidade final do produto Legitimaram a função de inspetor conferindo a ele a responsabilidade pela qualidade dos produtos. Separação dos conceitos produtividade e qualidade. Separação dos bons e maus produtos, não prevenia os problemas, apenas os identificavam, ênfase à conformidade.
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13 Era do Controle Estatístico da Qualidade 100% de inspeção= altos custos. Princípios para monitorar e avaliar a produção. Variabilidade-complexidade inerente aos processos. Estruturação da gestão corretiva. Desenvolvimento de técnicas de amostragem.
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14 Era da Garantia da Qualidade Grande desenvolvimento tecnológico e industrial.
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  • Fall '19
  • 5s, Limpeza, Gestão da qualidade total, Gestão de recursos humanos

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    Kiran Temple University Fox School of Business ‘17, Course Hero Intern

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    Jill Tulane University ‘16, Course Hero Intern

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