2.1 La administracion como proceso.pdf - 2.1 La...

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Unformatted text preview: 2.1 La administracion como proceso interactivo: funciones directivas El proceso de administración y sus funciones. Naturaleza y roles del trabajo administrativo Conceptos previos ORGANIZACIÓN Grupo de personas que trabajan juntas, de manera estructurada y metódica (COORDINADA), para alcanzar un propósito o meta específica. PROPÓSITO Fin que se pretende alcanzar por la organización. ADMINISTRACIÓN La administración consiste en todas las actividades que se llevan a cabo en la organización y mediante las que se desarrolla el proceso de fijación y posterior logro de los objetivos de la organización. La administración también se considera como un proceso, un camino sistemático y organizado para hacer las cosas, que comprende una serie de actividades y operaciones que conducen a un cierto fin. ADMINISTRADOR (DIRECTIVO / GERENTE) Persona responsable de dirigir las actividades que ayudan a las organizaciones a alcanzar sus metas (administrar). Administrar supone hacer las cosas por y a través de otros, lo que en otras palabras es crear el ambiente propicio y hacer todo lo necesario para que los individuos que integran la organización contribuyan al esfuerzo del grupo y logren los objetivos comunes. El proceso y sus funciones Proceso de planificación, organización, dirección y control del trabajo de los miembros de la organización y de usar eficientemente los recursos disponibles en la organización para alcanzar las metas establecidas. Planificación. Proceso racional de toma de decisiones que incluye la determinación de la jerarquía de objetivos y la selección de los cursos de acción que debe seguir una empresa y cada unidad de la misma. Organización. Comprende una serie de actividades encaminadas a identificar, estructurar y asignar convenientemente todas las clases de tareas que han de ejecutarse para el logro de los propósitos de la empresa. Dirección. Función que trata de influir en las personas de la organización para que, de forma voluntaria y con interés, contribuyan al logro de los objetivos globales, en su conjunto, y de sus unidades funcionales, en particular. Control. Actividad de seguimiento encaminada a evitar y corregir las desviaciones que puedan darse con respecto a los objetivos, proveyendo de retroalimentación al sistema. El proceso y sus funciones El proceso de administración puede ser representado con la siguiente secuencia, la cual es cíclica (no lineal). “Puente” entre situación actual y situación futura Planificación Complemento de la planificación, verifica cumplimiento de lo planeado Control ADMINISTRACIÓN Dirección Orientar el comportamiento de los individuos al logro de los objetivos de la organización Organización Ordenación de los recursos con que cuenta la empresa Concepto de directivo y niveles directivos Concepto de directivo Persona formalmente encargada de una unidad de la organización, (toda la empresa, una división, un departamento o sección de la misma o un pequeña unidad orgánica). En la medida en que suelen tener personal a su cargo, son responsables del trabajo de otros. Niveles directivos ALTA DIRECCIÓN NIVEL MEDIO Grupo relativamente poco numeroso, que administra la corporación. Establecen las estrategias genéricas. Dirigen la interacción empresa – entorno. Diversos niveles. Dirigen empleados y gerentes y son dirigidos por otros gerentes. Adecuan la estrategia a su unidad. Director de sucursal, jefe de zona, jefes de sección, mandos intermedios en general,... PRIMERA LÍNEA Dirigen empleados (contacto directo) que no son gerentes. Jefes de equipo, capataces, supervisor de producción, interventor de sucursal, director de colegio, entrenador de baloncesto,... Habilidades del directivo y correspondencia con el nivel Capacidades técnicas Conocimiento de carácter técnico / “maestría” del oficio Destreza para usar los procedimientos, técnicas y conocimientos de un campo especializado. Capacidades humanas Destreza para trabajar con otros, entenderlos y motivarlos, individualmente y a grupos. Implica saber comunicar, motivar, dirigir y entusiasmar. Capacidades conceptuales Destreza para coordinar todas las actividades e intereses de una organización. Implica capacidad de abstracción y generalización para extraer variables relevantes, modelizar problemas, conocer oportunidades y diseñar estrategias. ALTA DIRECCIÓN NIVEL MEDIO H.C. H.H. H.T. PRIMERA LÍNEA Roles del trabajo administrativo Un rol (papel) en el sentido sociológico del término, es un conjunto organizado de comportamientos correspondientes a un oficio, puesto, posición o personaje determinado. Roles directivos Roles interpersonales • Cabeza visible • Líder • Enlace Relativos al puesto por su autoridad formal y status Roles informativos • Monitor • Difusor • Portavoz Relativos al manejo de la información Roles de decisión • Empresario • Gestor de anomalías • Asignador de recursos • Negociador Relativos a la toma de decisiones administrativas Roles del trabajo administrativo ROLES INTERPERSONALES Relativos al puesto y la autoridad y status que otorga. Al trabajar, el directivo entra en contacto con otras personas. Cabeza visible Líder Enlace Consecuencia de la autoridad formal, el directivo representa a la organización a su cargo, lo que le obliga a cumplir los deberes anejos a tal situación, como presidir actos, entregar recompensas, recibir a los nuevos empleados, etc. Define el tipo de cultura y de clima que desea que predomine en su organización, el cual sirve de orientación y motivación. Sanciona, premia o estimula, transmite valores y muestra qué clase de comportamientos son adecuados en su organización. Hace referencia a la red de relaciones horizontales que mantiene el directivo con numerosos individuos y grupos ajenos a su unidad organizativa. Su fin: enlazar la organización con el entorno. ROLES INFORMATIVOS Relativos al manejo de información por su posición privilegiada. Al trabajar, el directivo reúne y transmite todo tipo de información. Monitor En el sentido de receptor. El directivo busca y recibe continuamente información, que le permite conocer lo que sucede dentro de su organización y en el entorno, detectar cambios, amenazas y oportunidades. Difusor Por su privilegiada posición puede transmitir información externa al interior de la empresa, así como información interna de unos segmentos a otros (transmite internamente información acumulada, interna y externa). Portavoz El directivo ha de transmitir información de su unidad hacia el entorno, hablando en nombre de la misma. la toma de decisiones empresariales ROLES DECISIONALES Relativos a la toma de decisiones significativas en el acontecer de la organización. Al trabajar, el directivo debe escoger entre soluciones alternativas a problemas. Entrepreneur Representa el rol más creativo de los que constituyen el trabajo administrativo, puesto que corresponde al mismo el diseño de la estrategia de la organización. Gestor de anomalías Las organizaciones disponen de sistemas (procedimientos) para tratar de forma rutinaria el proceso operativo, pero a veces, surgen problemas no estandarizados. Asignador de recursos A las actividades planeadas, como responsable de las estrategias diseñadas: dinero, personas, materiales, tiempo, ... Además, supervisa y evalúa dicho proceso. Negociador Representa a la organización en negociaciones no rutinarias con entidades o personas ajenas a la misma, que pueden ser conflictivos y en los que se puede perder o ganar mucho. ...
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  • Fall '19
  • Concepto, Gerente, Toma de decisiones, Alto cargo

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