week 6.1 tujuan relationship management (CRM).txt - Selamat Siang Saudara sekalian Tujuan utama CRM adalah untuk menumbuhkan atau mengembangkan

week 6.1 tujuan relationship management (CRM).txt - Selamat...

This preview shows page 1 out of 1 page.

Selamat Siang Saudara sekalian. Tujuan utama CRM adalah untuk menumbuhkan, atau mengembangkan loyalitas dan pengulangan pembelian dari pelanggan terbaik toko ritel. Loyalitas pelanggan (customer loyalty) berarti bahwa pelanggan berkomitmen untuk membeli produk barang atau jasa dari toko ritel dan akan menolak aktifitas pesaing yang berusaha menarik pengunjung. Bagaimana strategi yang berkesinambungan untuk mempertahakankan loyalitas customer di tengah semakin ketatnya persaingan antar peritel di sekitar kita? 1. kemudahan dalam bertransaksi sistem transaksi yang mudah akan memberikan rasa aman terhadap pelanggan, dan tidak sampai mengantri lama sehingga dengan kumudahan tersebut para pelanggan menjadi nyaman ketika berbelanja dan akan membuat mereka kembali lagi untuk berbelanja 2. penawaran yang menarik jika pelanggan mendapatkan penawaran menarik dan terbaik maka mereka akan merasa dipentingkan sehingga mereka akan memberikan feedback yang baik bagi penjual 3. follow up setelah penjualan komunikasi dengan konsumen setelah konsumen membeli barang sangatlah baik.
Image of page 1
  • Spring '19

What students are saying

  • Left Quote Icon

    As a current student on this bumpy collegiate pathway, I stumbled upon Course Hero, where I can find study resources for nearly all my courses, get online help from tutors 24/7, and even share my old projects, papers, and lecture notes with other students.

    Student Picture

    Kiran Temple University Fox School of Business ‘17, Course Hero Intern

  • Left Quote Icon

    I cannot even describe how much Course Hero helped me this summer. It’s truly become something I can always rely on and help me. In the end, I was not only able to survive summer classes, but I was able to thrive thanks to Course Hero.

    Student Picture

    Dana University of Pennsylvania ‘17, Course Hero Intern

  • Left Quote Icon

    The ability to access any university’s resources through Course Hero proved invaluable in my case. I was behind on Tulane coursework and actually used UCLA’s materials to help me move forward and get everything together on time.

    Student Picture

    Jill Tulane University ‘16, Course Hero Intern

Ask Expert Tutors You can ask 0 bonus questions You can ask 0 questions (0 expire soon) You can ask 0 questions (will expire )
Answers in as fast as 15 minutes