Las TIC en la estrategia empresarial - Anetcom.pdf - Las...

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Las TIC en la estrategia empresarial @ anetcom
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Edita: Anetcom Creación de contenidos: Tomás Guillén Gorbe Grupo IFEDES S.A. Coordinación: José Luis Colvée Revisión: Inmaculada Elum Creu Ibáñez Diseño y composición: Integral Comunicación Impresión: Gráficas Marí Montañana Depósito legal: V-3094-2007
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Índice Prólogo 7 1. Introducción a una visión integradora de las TIC en las pymes 11 2. La estrategia digital dentro de la empresa 15 2.1. Reflexión sobre la importancia de la estrategia 15 2.2. Puntos a tener en cuenta en la formulación de la estrategia 18 2.2.1. Análisis externo 18 2.2.2. Análisis interno 19 2.2.3. DAFO 20 2.2.4. Formulación de líneas estratégicas, tácticas y operativas 21 2.2.5. Control y seguimiento de la estrategia 24 2.2.6. Claves de la implantación de un plan estratégico en la pyme 24 2.3. Datos relevantes sobre la incorporación de las TIC en la empresa 26 2.4. Las TIC en la cadena de valor 32 2.5. La estrategia digital 35 3. Las TIC en el marketing y la comunicación 41 3.1. Definición de los procesos habituales del marketing 41 3.2. Integración o redefinición de las TIC en los procesos 43 3.2.1. Marketing relacional 44 3.2.2. CRM 46 3.2.3. Boletín electrónico 49 3.2.4. M-mail 50 3.2.5. Web 2.0 51 3.2.6. Blog 52 3.2.7. Buscadores 53 4. Las TIC en la gestión financiera 57 4.1. Definición de los procesos habituales de las finanzas 57 4.2. Integración o redefinición de las TIC en los procesos 57 4.2.1. Cuadro de mando integral 58
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4.2.2. Banca electrónica y gestión de tesorería 63 4.2.3. Firma electrónica 65 4.2.4. Facturación electrónica 67 5. Las TIC en la logística y la distribución 69 5.1. Definición de los procesos habituales de la logística y distribución 69 5.2. Integración o redefinición de las TIC en los procesos 70 5.2.1. GPS 71 5.2.2. Gestión de flota 72 5.2.3. Trazabilidad 73 5.2.4. E-commerce 75 5.2.5. E-procurement 77 6. Las TIC en la gestión de recursos humanos 81 6.1. Definición de los procesos habituales de los recursos humanos 81 6.2. Integración o redefinición de las TIC en los procesos 82 6.2.1. E-learning 83 6.2.2. Evaluación 85 6.2.3. Gestión del conocimiento 86 6.2.4. Gestión de RRHH/portal del empleado (B2E) 87 7. Las TIC en la producción y la gestión integral de procesos 89 7.1. Definición de los procesos habituales de la producción 89 7.2. Integración o redefinición de las TIC en los procesos 90 7.2.1. Gestión de stocks 91 7.2.2. Gestión de compras 92 7.2.3. Ordenes de producción 92 7.2.4. Gestión Integral de Procesos (ERP) 93 8. Conclusiones para la reflexión 97 9. Bibliografía 101
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Como presidente de ESTIC, patronal del sector TIC en la Comunitat Valencia- na, veo con satisfacción la difusión en este libro de un concepto tan importan- te como es la integración de las TIC en la estrategia empresarial. La primera reflexión de cualquier empresario es conocer su misión, visionar qué quiere que sea su proyecto en unos años y definir su visión empresarial. Como a mí me gusta decir, una vez tienes claro el destino, hay que aplicar todo el conoci- miento y todas las herramientas disponibles para localizar el mejor atajo que
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  • Fall '19
  • Comunicación, Pequeña y mediana empresa

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    As a current student on this bumpy collegiate pathway, I stumbled upon Course Hero, where I can find study resources for nearly all my courses, get online help from tutors 24/7, and even share my old projects, papers, and lecture notes with other students.

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    Kiran Temple University Fox School of Business ‘17, Course Hero Intern

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    I cannot even describe how much Course Hero helped me this summer. It’s truly become something I can always rely on and help me. In the end, I was not only able to survive summer classes, but I was able to thrive thanks to Course Hero.

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    Dana University of Pennsylvania ‘17, Course Hero Intern

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    The ability to access any university’s resources through Course Hero proved invaluable in my case. I was behind on Tulane coursework and actually used UCLA’s materials to help me move forward and get everything together on time.

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    Jill Tulane University ‘16, Course Hero Intern

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