CALIDAD DE SERVICIO CINE PLANET.docx - CINEPLANET OSWALDO VARGAS INTRODUCCIÓN 2 PRESENTACIÓN Y ANTECEDENTES DE LA EMPRESA.3 Situación actual del

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CINEPLANET OSWALDO VARGAS
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INTRODUCCIÓN ................................................................................................................ 2 PRESENTACIÓN Y ANTECEDENTES DE LA EMPRESA ............................................... 3 Situación actual del negocio ........................................................................................ 3 ANAILISIS DE LA EMPRESA ............................................................................................ 4 Situación actual del negocio ........................................................................................ 4 1.2 Dirección ................................................................................................................ 4 1.3 Actualidad .............................................................................................................. 4 1.4 Visión Operativa ..................................................................................................... 4 1.5 Visión Actual .......................................................................................................... 5 1.6 Visión Propuesta .................................................................................................... 5 1.7 Misión Actual .......................................................................................................... 5 1.8 Misión Propuesta ................................................................................................... 6 1.9 Valores de Cineplanet ............................................................................................ 6 1.10 Objetivos y Metas Actuales .................................................................................. 7 Objetivo 2: Brindar una atención y servicios de calidad hacia nuestros ...................... 7 }clientes ....................................................................................................................... 7 Objetivos y Metas Propuestas ..................................................................................... 7 Segmentación (Micro segmentación ............................................................................ 8 METODOS ........................................................................................................................ 9 Estrategias actuales ..................................................................................................... 9 Fuerzas Claves del Entorno de Cineplanet ................................................................ 11 Fuerzas Políticas, Gubernamentales y Legales ......................................................... 11 Fuerzas Económicas ................................................................................................. 11 Fuerzas Tecnológicas ................................................................................................ 11 Fuerzas Competitivas según Michael Porter .............................................................. 12 RECOMENDACIONES ................................................................................................... 13 FUENTES DE INFORMACIÓN ......................................................................................... 14
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INTRODUCCIÓN La siguiente presentación del documento “Plan Estratégico de Cineplanet”, por parte de nuestro equipo de trabajo, nos hace ver la realidad actual de la empresa, los continuos cambios que se planean hacer mediante una planeación estratégica, el medio en el cual se desenvuelve y las relaciones que hay entre la empresa Cineplanet y su entorno. En este plan estratégico, están plasmados los objetivos generales de la empresa, la misión de la empresa, visión, y las diferentes estrategias que se tomaran a fin de incrementar el beneficio de la empresa, el prestigio, la calidad en sus salas cinematográficas, y la reducción de costos empresariales, que son el objetivo fundamental de toda empresa. En este documento también se presentaran los análisis externos e internos de la empresa mediante las matrices respectivas, que nos permitan ver nuestras oportunidades y amenazas frente a nuestros demás competidores, para así lograr que nuestra empresa sea la número uno en aceptación del público. .
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PRESENTACIÓN Y ANTECEDENTES DE LA EMPRESA Situación actual del negocio CinePlanet es una empresa peruana dedicada a la operación de complejos cinematográficos y exhibición de películas que inicio operaciones en Julio del 2000. Actualmente, es la cadena de multicines líder en número de salas, espectadores y recaudación. Con diez años de operación, cuenta con 16 complejos en Lima, seis en provincias (1 en Arequipa, 1 en Piura, 1 en Chiclayo, 1 en Huancayo, 2 en Trujillo, 1 en Juliaca y 1 en Tacna), lo cual suman 132 pantallas. La historia de CinePlanet empieza, a mediados de 1998, con una idea originada por tres jóvenes peruanos, quienes, luego de terminar su postgrado en Wharton University, decidieron regresar al Perú para identificar oportunidades de inversión y desarrollar nuevos proyectos. Nexus Group, empresa peruana formada por estos jóvenes, identificó una fuerte necesidad en el rubro entretenimiento, en Lima y las principales ciudades del Perú.
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  • Fall '19
  • Comunicación, Distrito de Lima, Cineplanet

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    As a current student on this bumpy collegiate pathway, I stumbled upon Course Hero, where I can find study resources for nearly all my courses, get online help from tutors 24/7, and even share my old projects, papers, and lecture notes with other students.

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    Kiran Temple University Fox School of Business ‘17, Course Hero Intern

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    I cannot even describe how much Course Hero helped me this summer. It’s truly become something I can always rely on and help me. In the end, I was not only able to survive summer classes, but I was able to thrive thanks to Course Hero.

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    Dana University of Pennsylvania ‘17, Course Hero Intern

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    The ability to access any university’s resources through Course Hero proved invaluable in my case. I was behind on Tulane coursework and actually used UCLA’s materials to help me move forward and get everything together on time.

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    Jill Tulane University ‘16, Course Hero Intern

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