361387885-MANAJEMEN-KUALITAS.pdf - Manajemen Kualitas...

This preview shows page 1 - 7 out of 18 pages.

Manajemen Kualitas
Image of page 1

Subscribe to view the full document.

Global Profile : Arnold Palmer Hospital Pasien dari 50 negara bagian dan seluruh dunia Memberikan tingkat kelangsungan hidup tinggi di AS Manager langsung melakukan perbaikan jika terdapat kesalahan Karyawan mempelajari bahwa pasien yang utama Hampir melakukan Teknik manajemen kualitas 1. melakukan perbaikan secara terus-menerus 2. pemberdayaan karyawan 3. tolok ukur 4. JIT 5. alat seperti diagram pareto dan diagram alur 2
Image of page 2
Kualitas dan Strategi Kualitas untuk meningkatkan operasional Dapat membangun strategi yang berhasil dalam diferensiasi, biaya rendah, dan respon Budaya organisasi yang menumbuhkan kualitas Pemahaman atas prinsip-prinsip kualitas Melibatkan karyawan 3
Image of page 3

Subscribe to view the full document.

Definisi Kualitas ASQ, Kualitas adalah keseluruhan fitur dan karakteristik sebuah produk atau jasa yang mengandalkan pada kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan yang dijanjikan dan tersirat Joseph M. Juran, kualitas adalah kesesuaian dengan penggunaan yang berorientasi pada pemenuhan harapan pelanggan. 4
Image of page 4
Implikasi dari Kualitas Ada 3 alasan kualitas merupakan sesuatu yang penting yaitu: 1. Reputasi perusahaan. 1. Produk baru perusahan 2. Praktik kerja 3. Hubungan pemasok 2. Keandalan produk 3. Keterlibatan global 5
Image of page 5

Subscribe to view the full document.

Standar Kualitas Internasional ISO 9000 Perusahaan yang telah go internasional, lazimnya sudah memahami bahwa produk yang dihasilkan harus memenuhi standar kualitas internasional. Oleh karena itu dikenal standar kualitas tunggal ( Single Quality Standard ) yang mulai diterapkan sejak 1987 oleh ISO ( International Standart Organization ) yang beranggotakan 91 negara dengan mempublikasikan a series of quality standard. 1. ISO 9000 yang memfokuskan standar kualitas pada prosedur manajemen, kepemimpinan, dokumentasi secara rinci, instruksi kerja dan pelaporan.
Image of page 6
Image of page 7
  • Fall '19

What students are saying

  • Left Quote Icon

    As a current student on this bumpy collegiate pathway, I stumbled upon Course Hero, where I can find study resources for nearly all my courses, get online help from tutors 24/7, and even share my old projects, papers, and lecture notes with other students.

    Student Picture

    Kiran Temple University Fox School of Business ‘17, Course Hero Intern

  • Left Quote Icon

    I cannot even describe how much Course Hero helped me this summer. It’s truly become something I can always rely on and help me. In the end, I was not only able to survive summer classes, but I was able to thrive thanks to Course Hero.

    Student Picture

    Dana University of Pennsylvania ‘17, Course Hero Intern

  • Left Quote Icon

    The ability to access any university’s resources through Course Hero proved invaluable in my case. I was behind on Tulane coursework and actually used UCLA’s materials to help me move forward and get everything together on time.

    Student Picture

    Jill Tulane University ‘16, Course Hero Intern

Ask Expert Tutors You can ask 0 bonus questions You can ask 0 questions (0 expire soon) You can ask 0 questions (will expire )
Answers in as fast as 15 minutes