系統.docx - 系統分析與設計 工讀生系統 Partime...

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系統分析與設計 工讀生系 Partime scheduling system 組員 劉家瓖 邱筑萱 陳暐婷 許嘉芳 何文娟 陳家宜 林昀轍
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壹、問題描述 (一) 使用顧客旅程從學校工讀生的視角來探討整個歷程 家鄉是位就讀成功大學的大學生,這學期找到了一份校內 工讀,滿心期待的走進打工辦公室,裡面的姊姊告訴家鄉趕快 填上可以排班的時間,因為她又要花時間重新排這討人厭的班 表了,使用人力排班一個不小心就可能排錯時段甚至要重新修 改許多次才有大家都願意折衷的最終班表,於是家鄉趕緊確認 了自己的課表告訴姊姊。 這時辦公室走進一位學長四處詢問如果要請假需要跟誰說 由於校內工讀生請假沒有制式的流程甚至得自己四處尋找其他 工讀生代班,所以需要花許多時間一一訊問其他工讀生願不願 意代班。姊姊繼續帶著家鄉去填寫線上新聘工讀生的基本資料, 原本以為填完就可以了,姊姊卻告知家鄉這個基本資料還要列 出紙本交給其他行政處室核可才行,家鄉忍不住在心裡翻了一 個白眼,又得浪費一個下午的時間了。 這時一位學妹走進辦公室詢問著薪水什麼時候才會發下來 因為過了許多天還是沒有拿到,姊姊告訴她可能還卡在人事室 還沒送到主計室,再多等幾天看看,學妹一臉失落的離開了辦 公室,家鄉不禁對自己的未來感到一片迷茫。
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(二) 藉由上述案例建立工讀生的顧客旅程表 排班 請假 / 代班 新聘工讀生建檔 薪水申請 活動 建立班表 尋人代班 基本資料建檔 申請薪水 互動 肉眼排班 口頭詢問 線上填寫 / 各處室跑流程 各處室送申請單 姊姊 學長 家鄉 學妹 紙本班表 紙本基本資料 紙本申請表 辦公室 辦公室 各行政處室 各行政處室 感受 眼花撩亂 左右為難 勞累 、功能描述 我們 藉由上述的顧客旅程列出下列需要 調 整的 服務項目 並針 對功能 單描述。 功能 項目 排班 / 線上填寫時段,自動 排班系統 請假 / 替補 線上 出請申請,自動 知可代班工讀生 新聘 / 續聘資料建檔 需要線上填寫資料 可建檔 薪水申請 線上填寫薪資申請單 可自動 送公文至 核處室, 並顯示 公文送至 個單位以 申請 過與 、功能分 (一) 排班功能 1. 目前狀況: 在成大裡,大多 的行政單位都使用 excel 工讀生排 班。 相關 單位 首先 需要 製作 一個時間表, 之後 位工讀生 excel 共同編輯連結手
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  • Fall '19

What students are saying

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    As a current student on this bumpy collegiate pathway, I stumbled upon Course Hero, where I can find study resources for nearly all my courses, get online help from tutors 24/7, and even share my old projects, papers, and lecture notes with other students.

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    Kiran Temple University Fox School of Business ‘17, Course Hero Intern

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    I cannot even describe how much Course Hero helped me this summer. It’s truly become something I can always rely on and help me. In the end, I was not only able to survive summer classes, but I was able to thrive thanks to Course Hero.

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    Dana University of Pennsylvania ‘17, Course Hero Intern

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    The ability to access any university’s resources through Course Hero proved invaluable in my case. I was behind on Tulane coursework and actually used UCLA’s materials to help me move forward and get everything together on time.

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    Jill Tulane University ‘16, Course Hero Intern

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