Lời Nói Có Đáng Tin.pdf - Page Những Quyển Sách...

This preview shows page 1 out of 243 pages.

You've reached the end of your free preview.

Want to read all 243 pages?

Unformatted text preview: Page Những Quyển Sách Tâm Lý Hay facebook.com/sachtamly 1 Page Những Quyển Sách Tâm Lý Hay facebook.com/sachtamly Xin chân thành cảm ơn những người bạn trong page và group NQSTLH đã tình nguyện chung tay góp phần số hóa quyển sách này, và cũng là dự án ebook đầu tiên của page: Đóng góp bản scan: Bà Cụ Kẹo Mút Đánh máy: 1. Hong Anh Nguyen 2. Putaajko Nguyễn 3. Trương Phúc Nguyên 4. Mùa Cô Điên 5. Mình Chia Tay Nhe 6. Vinh Quang 7. Jace Nguyễn 8. Chia Sẻ Tài Liệu 9. KuDo Truong 10. Bui Thai 11. Trang Cara Phan 12. Văn An Trần 13. Phuong Le 14. Ruồi PT 15. Trúc Xinh 16. Khuyết Tâm 17. Minh Quân (đánh máy + tổng hợp) 2 Page Những Quyển Sách Tâm Lý Hay facebook.com/sachtamly Xin dành tặng bà Adelina kính yêu – đôi bàn tay gầy guộc của bà, với tất cả tình yêu thương, đã nuôi con khôn lớn thành người. ----JOE NAVARRO---- Xin dành tặng Edyth – người bạn đời đã luôn ủng hộ tôi bằng chính tình yêu của mình, đã giúp tôi hiểu được ý nghĩa của việc trở thành một người biết quan tâm đến người khác. ----MARVIN KARLINS---- 3 Page Những Quyển Sách Tâm Lý Hay facebook.com/sachtamly MỤC LỤC Lời tựa: Tôi đọc được suy nghĩ của bạn. Lời cảm ơn Chương Một: Làm chủ những bí mật của giao tiếp phi ngôn từ. Chương Hai: Những tác động từ di sản của hệ não ria Chương Ba: Đôi chân tiết lộ tất cả: Ngôn ngữ không lời của bàn chân và đôi chân. Chương Bốn: Những tín hiệu làm lộ tẩy của thân trên: Ngôn ngữ không lời của thân trên, hông, ngực và vai. Chương Năm: Tri thức trong tầm tay: Những hành vi phi ngôn từ của cánh tay Chương Sáu: Đôi bàn tay tiết lộ những gì?: Ngôn ngữ không lời của đôi tay và các ngón tay Chương Bảy: Tấm gương phản chiếu nội tâm: Ngôn ngữ không lời của khuôn mặt. Chương Tám: Phát hiện sự dối trá: Hãy bắt đầu bằng thận trọng! Chương Chín: Vài chia sẻ cuối cùng Thư mục 4 Page Những Quyển Sách Tâm Lý Hay facebook.com/sachtamly Đây là một chiến công của Joe Navarro, một con người phi thường. Ngoài việc lột mặt nạ tên sát nhân, ông còn được công nhận đã có thành tích trong viêc điều tra tội phạm, kể cả việc “phát hiện gián điệp”, trong sự nghiệp 25 năm làm việc với FBI – Một sự nghiệp xuất sắc. Làm sao ông có thể đạt được điều này? Nếu bạn hỏi ông, ông sẽ trả lời nhẹ nhàng rằng: “ Đó là nhờ tôi có khả năng đọc được suy nghĩ của người khác”. Trên thực tế, Joe đã dành toàn bộ sự nghiệp của mình để nghiên cứu, hoàn thiện và vận dụng khoa học về giao tiếp phu ngôn từ - các vẻ mặt, cử chỉ, động tác của cơ thể (nghiên cứu ý nghĩa của ngôn ngữ cơ thể), khoảng cách giữa các cá nhân tham gia giao tiếp (không gian giao tiếp), sự đụng chạm (xúc giác), tư thế, thậm chí trang phục – để giải mã người khác đang nghĩ gì, định hành động thế nào và lời nói của họ chân thật hay giả dối. Đây không phải tin tốt lành đối với bọn tội phạm, khủng bố và gián điệp bởi dưới sự quan sát kỹ lưỡng của ông, cơ thể chúng thường để lộ những dấu hiệu phi ngôn từ (“những sơ hở biết nói”) nhiều hơn – điều này khiến những suy nghĩ và ý định của chúng được bộc lộ rõ và dễ bị phát hiện. Tuy nhiên, đây lại là một tin tốt cho các độc giả. Bởi Joe sẽ chia sẻ với bạn những kiến thức về ngôn ngữ không lời – những kiến thức từng giúp ông trở thành bậc thầy “truy lùng gián điệp”, thành “chuyên gia phát hiện kẻ nói dối” cũng như người huấn luyện tại FBI – để bạn có thể hiểu rõ hơn những cảm xúc, suy nghĩ và ý định của những người xung quanh. Là một tác giả và cũng là một nhà giáo dục nổi tiếng, Joe sẽ hướng dẫn bạn cách quan sát như một chuyên gia, cách phát hiện và giải mã những hành vi phi ngôn từ của người khác để bạn có thể giao tiếp với họ thành công hơn. Cho dù mục đích của bạn là làm kinh doanh hay muốn làm hài lòng người khác, kiến thức này cũng sẽ giúp cuộc sống của bạn trở nên phong phú hơn. Chỉ mới mười lăm năm trước thôi, nhiều kiến thức được Joe chia sẻ trong sách thậm chí đã không được giới khoa học công nhận. Nhưng nhờ vào những tiến bộ gần đây trong kỹ thuật nội soi cắt lớp não và chụp ảnh hệ thần kinh, các nhà khoa học đã có thể xác lập được căn cứ cho những hành vi mà ông sẽ mô tả. Tiếp thu kiến thức từ những phát hiện mới nhất trong tâm lý học, sinh học thần kinh, y học, xã hội học, tội phạm học, những nghiên cứu về giao tiếp và nhân loại học (cộng với hai mươi lăm năm kinh nghiệm trong việc sử dụng hành vi phi ngôn từ với tư 5 Page Những Quyển Sách Tâm Lý Hay facebook.com/sachtamly cách là nhân viên FBI), Joe là người duy nhất có đủ khả năng giúp bạn thành công trong việc hiểu được những giao tiếp phi ngôn từ. Trình độ chuyên môn của ông đã được thừa nhận và đạt đẳng cấp quốc tế. Bên cạnh việc thường xuyên được phỏng vấn trong các chương trình như Today Show, CNN Headline News, Fox Cable News của NBC và Good Morning America của ABC, ông còn tiếp tục hướng dẫn các hội thảo về giao tiếp phi ngôn từ cho FBI và CIA cũng như cho các thành viên khác của Hội đồng Tình báo. Ngoài ra, Joe còn là cố vấn cho ngành ngân hàng và bảo hiểm cũng như cho những công ty luật chuyên nghiệp tại Mỹ và nước ngoài. Ông cũng giảng dạy tại trường Đại học Saint Leo và nhiều trường y trên khắp nước Mỹ (nơi mà những kiến thức uyên bác và độc đáo của ông về giao tiếp phi ngôn từ đã được một lượng khán giả tiếp nhận, trong đó có cả những bác sĩ thiết tha mong muốn chẩn đoán cho bệnh nhân nhan hơn và chính xác hơn). Sự kết hợp giữa những kỹ năng học thuật và phẩm chất nghề nghiệp – cùng những phân tích bậc thầy về giao tiếp phi ngôn từ trong cuộc sống thực tế, trong những tình huống cực kỳ căng thẳng – đã khiến ông trở nên nổi bật và được xếp vào vị trí hàng đầu về sự am hiểu ngôn ngữ không lời, như bạn sẽ thấy trong cuốn sách này. Sau khi làm việc cùng Joe, tham dự những hội thảo của ông và vận dụng những ý tưởng của ông vào chính cuộc sống của mình, tôi tin chắc rằng những kiến thức trong sách sẽ đánh dấu một bước tiến lớn trong sự hiểu biết của chúng ta về mọi khía cạnh của ngôn ngữ không lời. Tôi khẳng định điều này với tư cách một nhà tâm lý học được đào tạo bài bản tham gia viết tác phẩm này, bởi bản thân tôi đã bị cuốn hút trước công việc mang tính đột phá của Joe trong việc chiếm lĩnh tri thức khoa học về những giao tiếp phi ngôn từ nhằm đạt được những mục tiêu trong sự nghiệp và thành công trong cuộc sống. Tôi cũng rất ấn tượng với cách tiếp cận vấn đề hợp lý và cẩn thận của ông. Chẳng hạn, trong khi việc quan sát ngôn ngữ không lời cho phép chúng ta “đọc chính xác” nhiều kiểu hành vi, Joe vẫn cảnh báo chúng ta rằng việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể để phát hiện sự dối trá là một công việc đặc biệt khó khăn và đầy thử thách. Đây là một nhận định rất có ý nghĩa (mà những người không có chuyên môn hoặc các cơ quan thi hành luật ít khi thừa nhận), nó đóng vai trò như một lời nhắc nhở cần thiết và sâu sắc rằng: bạn phải hết sức thận trọng trước khi kết luận một người là trung thực hay giả dối dựa vào những hành vi phi ngôn từ của họ. Không giống nhiều cuốn sách khác viết về ngôn ngữ cơ thể, thông tin được trình bày trong sách này dựa vào những sự kiện khoa học và các khám phá đã qua thực nghiệm hơn là ý kiến cá nhân và những suy đoán suông. Ngoài ra, sách còn nhấn 6 Page Những Quyển Sách Tâm Lý Hay facebook.com/sachtamly mạnh điều mà những ấn phẩm khác thường bỏ qua: vai trò quyết định của hệ não rìa trong việc hiểu và sử dụng một cách hiệu quả nhữung tín hiệu phi ngôn từ. Bạn hoàn toàn có thể làm chủ ngôn ngữ cơ thể. Và quyển sách này được biên soạn là dành cho bạn, dù bạn đang nghiên cứu về ngôn ngữ không lời với mục đính muốn tiến xa hơn trong công việc hay chỉ đơn giản là muốn có mối quan hệ tốt hơn với gia đình và bạn bè. Để có khả năng sử dụng thành thạo ngôn ngữ cơ thể, bạn cần phải nghiên cứu kỹ lưỡng những chương sau đây của cuốn sách, đồng thời phải quyết tâm dành thời gian và nỗ lực nghiêm túc để học hỏi và vận dụng những lời hướng dẫn của Joe vào cuộc sống hàng ngày của mình. Đọc thành công ý nghĩ của người khác – Học hỏi, giải mã và vận dụng hành vi phi ngôn từ để dự đoán hành động của họ - là điều rất đáng để bạn quan tâm, nó sẽ mang đến cho bạn những phần thưởng to lớn, xứng đáng với nỗ lực bạn bỏ ra. Vì thế, bạn hãy ngồi ngay ngắn lại, lật trang tiếp theo và sẵn sàng học cũng như theo dõi nhữung hành vi phi ngôn từ cực kỳ quan trọng mà Joe sẽ hướng dẫn. Chắc chắn rằng sau một thời gian không lâu, chỉ cần nhìn lướt qua, bạn sẽ khám phá được thông điệp từ ngôn ngữ cơ thể của người đối diện! 7 Page Những Quyển Sách Tâm Lý Hay facebook.com/sachtamly LỜI CẢM ƠN Khi bắt đầu viết những trang bản thảo đầu tiên của cuốn sách này, tôi nhận ra rằng mình sẽ mất nhiều thời gian để hoàn thành cuốn sách. Điểm xuất phát của tôi không phải là từ niềm đam mê tìm hiểu về hành vi phi ngôn từ, không phải từ sự say mê theo đuổi nó về mặt học thuật, cũng không phải từ công việc của tôi tại FBI. Thay vào đó, trên thực tế, công việc này bắt nguồn từ gia đình tôi từ nhiều năm trước. Tôi đã học cách đọc suy nghĩ của người khác chủ yếu từ những lời dạy bảo của cha mẹ tôi – Albert và Mariana Lopez – cũng như của bà tôi – Andelina Paniagua Espino. Từng hành vi trong cách cư xử của học đã dạy tôi rằng có sự khác biệt về ý nghĩa và sức mạnh của những giao tiếp phi ngôn từ. Từ mẹ, tôi đã học được rằng ngôn ngữ không lời là thứ ngôn ngữ cực kỳ có giá trị trong giao tiếp với người khác. Mẹ dạy tôi rằng một cử chỉ tế nhị có thể giúp tránh được một tình thế khó xử hoặc có thể khiến một người cảm thấy hoàn toàn dễ chịu (bà đã vận dng kỹ năng này trong suốt cuộc đời mà chẳng cần phải nỗ lực). Từ cha, tôi đã học được sức mạnh của sự bộc lộ cảm xúc qua gương mặt. Chỉ bằng một ánh mắt, ông có thể bộc lộ hết sức rõ ràng rất nhiều điều. Và bằng cách đó, ông đã được mọi người tôn trọng. Còn từ bà, người mà tôi xin dành tặng quyển sách này, tôi đã học được rằng những cử chỉ nhỏ nhặt lại có ý nghĩa lớn lao: một nụ cười, một cái nghiêng đầu, một cử chỉ chạm nhẹ đúng lúc có thể chuyển tải rất nhiều điều, thậm chí có thể hàn gắn một mối quan hệ. Những lời dạy bảo của cha mẹ và của bà hàng ngày, cùng với những việc làm của họ, đã trang bị cho tôi khả năng quan sát thế giới xung quanh một cách tinh tế hơn. Bạn sẽ tìm thấy trong sách này những lời dạy của họ cũng như của nhiều người khác. Khi đang theo học ở Đại học Bringham Young, J. Wesley Sherwood, Richard Townsend và Dean Clive Winn II đã dạy tôi rất nhiều điều về nghiệp vụ cảnh sát và cách quan sát tội phạm. Sau đó, tại FBI, những người như Doug Gregory, Tom Riley, Julian “Jay” Koerner, tiến sĩ Richard Ault và David G. Major đã dạy tôi những biểu hiện tinh vi trong hành vi của giới điệp viên và phản gián. Tôi rất biết ơn họ vì họ đã giúp tôi mài giũa những kỹ năng quan sát người khác. Tương tự, tôi cũng cảm ơn tiến sĩ John Schafer, cựu nhân viên FBI đồng thời là thành viên của đội ngũ ưu tú của Cục Điều tra liên bang mang tên Chương 8 Page Những Quyển Sách Tâm Lý Hay facebook.com/sachtamly trình Phân tích Hành vi, người đã động viên tôi viết và cho phép tôi trở thành đồng tác giả với ông trong nhiều dịp. Marc Reeser, người đã sát cánh bên tôi trong một thời gian dài trên mặt trận truy lùng gián điệp, cũng xứng đáng để tôi nói lời cảm ơn. Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến những đồng nghiệp khác (trong đó có nhiều người thuộc Bộ phận An ninh quốc gia của FBI) vì sự ủng hộ của tất cả các bạn. Nhiều năm qua, FBI đảm bảo rằng chúng tôi được đào tạo bởi những giáo sư như Joe Kulis, Paul Ekman, Maureen O’Sullivan, Mark Frank, Bella M. Depaulo, Aldert Vrij, Reid Meloy và Judy Burgoon, tôi đã tiếp thu được các nghiên cứu về giao tiếp phi ngôn từ một cách trực tiếp hoặc thông qua những bài viết của họ. Tôi cũng đã tạo được mối quan hệ bạn bè với nhiều người trong số này, kể cả David Givens – người đứng đầu Trung tâm Nghiên cứu ngôn ngữ không lời tại Spokane, Washington (tôi cũng đã khắc ghi những bài viết, bài giảng cùng những lời khuyên bảo của ông). Những nghiên cứu và bài viết của họ đã giúp cho cuộc sống của tôi thêm phong phú, và trong quyển sách này, tôi đã trích dẫn tác phẩm của họ cũng như của những nhân vật vĩ đại khác như Desmond Morris, Edward và Charles Darwin – người đi tiên phong trong lĩnh vực này với cuốn sách có ảnh hưởng sâu sắc: Sự thể hiện cảm xúc ở con người và động vật. Tỏng khi những người này cung cấp nền tảng học thuật, thì những người khác đã đóng góp cho quyển sách theo cách tiêng của mình, và tôi phải nói lời cảm ơn với từng người một. Elizabeth Lee Barron – một người bạn thân của tôi tại đại học Tampa – đã có mặt thật đúng lúc khi tôi đang ở giai đoạn nghiên cứu. Tôi cũng mang ơn tiến sĩ Phil Quinn của Đại học Tampa và giáo sư Barry Glover của Đại học Saint Leo vì tình bạn lâu năm và vì đã sẵn lòng đáp ứng cho kế hoạch làm việc dày đặc của tôi. Cuốn sách này sẽ không được hoàn thiện như vậy nếu thiếu những bức ảnh, và chính vì thế, tôi rất biết ơn công sức của nhà nhiếp ảnh danh tiếng Mark Wemple. Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến Ashlee B.Castle, trợ lý hành chính của tôi. Khi tôi hỏi rằng cô có vui lòng làm nhân vật minh hoạ cho cuốn sách hay không, cô chỉ đáp: “Chắc chắn rồi, tại sao không chứ?”. Tất cả các bạn thật tuyệt vời. Tôi cũng muốn cảm ơn hoạ sĩ của Đại học Tampa là David R. Andrade vì những hình ảnh minh hoạ của anh. Matthew Benjamin, biên tập viên của tôi (con người luôn kiên nhẫn) tại Nhà xuất bản HarperCollins, đã sửa chữa quyển sách này bằng cách sắp xếp các phần, và anh rất xứng đáng để tôi khen ngợi vì vừa là một người đàn ông lịch thiệp vừa là một chuyên gia rất giỏi. Tôi cũng xinh gửi lời cảm ơn đến Tống biên tập Toni Sciarra, người đã làm việc rất chăm chỉ để hoàn thành cuốn sách. Matthew và Toni đã làm việc với một đội ngũ tuyệt vời gồm nhữung nhân viên của Nhà xuất bản HarperCollins, kể cả biên tập viên bản thảo Paula Cooper – người mà tôi cũng muốn nói lời cảm ơn rất nhiều. Và trước nhất, tôi muốn cảm 9 Page Những Quyển Sách Tâm Lý Hay facebook.com/sachtamly ơn tiến sĩ Marvin Karlins vì đã đưa những ý tưởng của tôi vào cuốn sách này một lần nữa và vì những lời lẽ tốt đẹp của ông trong phần lời tựa. Tôi xin gửi lời cảm ơn tới người bạn thân là Tiến sĩ Elizabeth A. Murray, một nhà khoa học và nhà giáo dục chân chính. Dù bận rộn với công việc giảng dạy, bà vẫn dành thời gian biên tập những trang bản thảo đầu tiên của cuốn sách này, đồng thời chia sẻ với tôi kiến thức phong phú của mình về cơ thể con người. Xin cảm ơn tất cả những thành viên trong gia đình tôi (dù ở gần hay xa) vì đã thông cảm với tôi và công việc viết lách của tôi (lẽ ra tôi nên dành thời gian để nghỉ ngơi cùng mọi người). Và Luca ơi, muito obrigado (*) dành cho em đấy. Tôi cũng gửi lời cảm ơn tới con gái tôi – Stephanie – mỗi ngày vì tâm hồn đáng yêu của con. Tất cả những người tôi vừa kể tên đều đóng góp cho cuốn sách này theo cách nào đó. Và bạn sẽ bắt gặp trong sách những kiến thức cũng như hiểu biết sâu sắc của họ dù ít hay nhiều. Tôi đã viết sách bằng sự hiểu biết nghiêm túc và nhiều người trong các bạn sẽ sử dụng thông tin từ đó trong cuộc sống hàng ngày của mình. Cuối cùng, tôi đã làm việc cần mẫn để trình bày một cách cẩn thận và rõ ràng cả thông tin khoa học lẫn thông tin thuộc kinh nghiệm bản thân. Nếu sách có bất cứ sai sót nào, thì chính bản thân tôi mới là người phải chịu trách nhiệm. Ngạn ngữ Latinh cổ có câu : “Qui docet, discit” (Người nào dạy, tức là học thật nhiều). Cho dù bằng cách nào đi những thì công việc viết lách vẫn không có gì khác, đó là một quá trình học hỏi, nhận thức và cuối cùng sẽ trở thành niềm vui. Hy vọng rằng khi đọc xong cuốn sách này, bạn cũng sẽ có được sự hiểu biết sâu sắc về cách giao tiếp bằng ngôn ngữ không lời, và cuộc sống của bạn sẽ trở nên phong phú hơn (như cuộc sống của tôi) vì bạn đã hiểu được thông điệp từ ngôn ngữ cơ thể của người đối diện. Joe Navarro 10 Page Những Quyển Sch Tâm Lý Hay facebook.com/sachtamly LỜI NÓI CÓ ĐÁNG TIN? CHƯƠNG MỘT LÀM CHỦ NHỮNG BÍ MẬT CỦA GIAO TIẾP PHI NGÔN TỪ Mỗi khi giảng dạy cho mọi người về “ngôn ngữ cơ thể”, tôi luôn nhận được câu hỏi: “Này Joe, điều gì đã khiến anh quan tâm nghiên cứu hành vi phi ngôn từ ngay từ đầu vậy?”. Đây không phải là điều nằm trong kế hoạch của tôi, cũng không phải là kết quả của niềm đam mê lâu dài đối với đề tài này. Nó thực tế hơn rất nhiều. Sự quan tâm ấy bắt nguồn từ hoàn cảnh, từ nhu cầu phải thích nghi với lối sống hoàn toàn mới. Năm lên tám tuổi, tôi rời Cuba đến nước Mỹ như một kẻ tha hương. Chúng tôi ra đi chỉ vài tháng sau sự kiện Vịnh Con Heo *, và chúng tôi đã thành thật nghĩ rằng mình chỉ ở đây trong một thời gian ngắn như những người tị nạn. Lúc đầu, do không thể nói được tiếng Anh nên tôi đã làm điều mà hàng ngàn người nhập cư khách đến đất nước này vẫn làm. Tôi nhanh chóng biết được rằng để hoà nhập với những người bạn mới ở trường, tôi cần phải biết, và nhạy bén với thứ ngôn ngữ “khác” xung quanh tôi – ngôn ngữ của hành vi phi ngôn từ. Tôi nhận thấy đó là một ngôn ngữ mà tôi có thể dịch ra và hiểu ngay lập tức. Trong nhận thức còn non nớt của mình, tôi xem cơ thể con người như một tấm bảng. Tấm bảng ấy truyền đạt (cho biết) ý nghĩ của một người (mà tôi có thể hiểu được) thông qua các cử chỉ, vẻ mặt và các động tác của cơ thể. Thời gian trôi qua, hiển nhiên là tôi đã học tiếng Anh – và thậm chí còn quên mất một ít tiếng Tây Ban Nha – nhưng chưa bao giờ quên ngôn ngữ không lời. Tôi đã phát hiện ngay từ đầu rằng mình luôn có thể dựa vào những giao tiếp phi ngôn từ. Tôi đã học cách sử dụng ngôn ngữ cơ thể để giải mã những thông điệp mà các bạn cùng lớp và thầy cô giáo đang cố gắng chuyển tải đến tôi cũng như những cảm nhận của họ về tôi. Một trong những điều đầu tiên tôi để ý thấy là những bạn học sinh hay giáo viên quý tôi một cách chân thành sẽ nhướng mày (hoặc lông mày cong lên) khi họ trông thấy thôi bước vào lớp lần đầu tiên. Mặt khác, những người 11 Page Những Quyển Sách Tâm Lý Hay facebook.com/sachtamly không quá thân thiện với tôi sẽ khẽ liếc mắt khi tôi xuất hiện – hành vi mà một khi đã nhìn thấy thì tôi sẽ chẳng bao giờ quên được. Tôi đã sử dụng những thông tin phi ngôn từ này, cũng như rất nhiều người nhập cư khác đã sử dụng, để nhanh chóng đánh giá và phát triển quan hệ bạn bè, để giao tiếp cho dù có rào cản rõ ràng về ngôn ngữ, để tránh kẻ thù và nuôi dưỡng những mối quan hệ lành mạnh. Nhiều năm sau, tôi cũng sử dụng đúng những hành vi phi ngôn từ nói trên (những hành vi liên quan đến mắt) để phá án với tư cách là một nhân viên đặc biệt của Cục điều tra Liên bang (FBI) (Xem khung 1). Dựa vào hiểu biết, học vấn và quá trình rèn luyện của bản thân, tôi muốn chỉ cho bạn cách nhìn thế giới như một chuyên gia về giao tiếp phi ngôn từ của FBI nhìn nhận nó: hãy nhìn thế giới như một môi trường sống động và sôi nổi – nơi mọi giao tiếp của con người – “cộng hưởng” với thông tin, và hãy nhìn nó như một cơ hội để sử dụng ngôn ngữ không lời của cơ thể nhằm làm phong phú vốn hiểu biết của bạn về suy nghĩ, cảm xúc và định của mọi người. Việc sử dụng kiến thức này sẽ giúp bạn nổi bật giữa những người khác. Nó cũng sẽ bảo vệ bạn và giúp bạn hiểu thấu hành vi của con người – điều mà trước đây bạn không phát hiện ra. GIAO TIẾP PHI NGÔN TỪ CHÍNH XÁC LÀ GÌ? Giao tiếp phi ngôn từ (thường được gọi là hành vi phi ngôn từ hoặc ngôn ngữ cơ thể) là một phương tiện truyền đạt thông tin (cũng giống như lời nói) nhưng được thực hiện thông qua các vẻ mặt, điệu bộ, sự đụng chạm (xúc giác), các động tác của cơ thể (cử chỉ), tư thế, việc Khung 1: Chỉ trong chớp mắt “Nhắm mắt” là một hành vi phi ngôn từ có thể xuất hiện khi chúng ta cảm thấy bị đe doạ và/hoặc không thích những gì mình nhìn thấy. Liếc mắt (như tôi đã đề cập ở trên về trường hợp các bạn cùng lớp của tôi) và khép hoặc che mắt là những hành động xuất hiện theo tuần tự nhằm giúp bộ não khỏi phải “trông thấy” những hình ảnh không mong muốn và nhằm thể hiện thái độ khinh bỉ của chúng ta đối với những người khác. Là một nhân viên điều tra, tôi đã sử dụng những hành vi nhắm mắt để hỗ trợ cho việc điều tra tìm thủ phạm trong một vụ hoả hoạn thảm khốc lấy đi chín mươi bảy nhân mạng tại một khách sạn ở Puerto Rico. Một nhân viên bảo vệ bị đưa vào diện nghi can trực tiếp vì ngon lửa đã bùng cháy trong khu vực anh được giao nhiệm vụ canh gác. Một trong những lý do mà cúng tôi xác định anh không liên quan đế việ...
View Full Document

  • Fall '19

What students are saying

  • Left Quote Icon

    As a current student on this bumpy collegiate pathway, I stumbled upon Course Hero, where I can find study resources for nearly all my courses, get online help from tutors 24/7, and even share my old projects, papers, and lecture notes with other students.

    Student Picture

    Kiran Temple University Fox School of Business ‘17, Course Hero Intern

  • Left Quote Icon

    I cannot even describe how much Course Hero helped me this summer. It’s truly become something I can always rely on and help me. In the end, I was not only able to survive summer classes, but I was able to thrive thanks to Course Hero.

    Student Picture

    Dana University of Pennsylvania ‘17, Course Hero Intern

  • Left Quote Icon

    The ability to access any university’s resources through Course Hero proved invaluable in my case. I was behind on Tulane coursework and actually used UCLA’s materials to help me move forward and get everything together on time.

    Student Picture

    Jill Tulane University ‘16, Course Hero Intern

Stuck? We have tutors online 24/7 who can help you get unstuck.
A+ icon
Ask Expert Tutors You can ask You can ask You can ask (will expire )
Answers in as fast as 15 minutes
A+ icon
Ask Expert Tutors