Marketing_Services_Marketing_Marketing_R.pdf - 2017 Αρχέσ Marketing «Μια επιχείρησ� είμαι πι� πιθαμό μα

Marketing_Services_Marketing_Marketing_R.pdf - 2017...

This preview shows page 1 - 4 out of 80 pages.

«Μια επιχείρηση είμαι πιο πιθαμό μα επιτύχει τους στόχους της αμ προσπαθεί συστηματικά μα προλαμβάμει και μα ικαμοποιεί τις σημεριμές και αυριαμές αμάγκες τωμ πελατώμ πιο αποτελεσματικά από τους αμταγωμιστές της» Peter Doyle 2017 Professor Αλεξάνδρα Καμαργιάννη Ι.ΙΕΚ ΑΛΦΑ Αρχέσ Marketing
Image of page 1

Subscribe to view the full document.

2 Περιεχόμενα ΕΙ΢ΑΓΩΓΗ ............................................................................... 5 Ορισμός ................................................................................... 6 Marketing Δημόσιες ΢χέσεις – Πωλήσεις .............................. 7 Η σημαντικότητα του Marketing μέσα στην επιχείρηση ............... 8 Τποκειμενικές ή ποιοτικές μέθοδοι προβλέψεων .................. 9 Αντικειμενικές ή ποσοτικές μέθοδοι προβλέψεων ................. 10 Επιχειρηματικότητα και καινοτομία ...................................... 12 Μορφές αγοράς ..................................................................... 14 Π ΛΗΡΗ΢ ΑΝΣΑΓΨΝΙ΢ΜΟ΢ ....................................................... 14 Μ ΟΝΟΠΨΛΙΟ ....................................................................... 14 Μ ΟΝΟΠΨΛΙΑΚΟ΢ ΑΝΣΑΓΨΝΙ΢ΜΟ΢ ............................................ 14 Ο ΛΙΓΟΠΨΛΙΟ ....................................................................... 15 Σο μοντέλο SCP ............................................................. 17 ΢τρατηγική των Επιχειρήσεων ............................................... 18 ΢τρατηγικές Ανάπτυξης ...................................................... 21 ΢τρατηγικές Διάσωσης ή Αναστροφής .................................. 22 ΢τρατηγικές Επίτευξης ΢υγκριτικού Πλεονεκτήματος - Διαφοροποίησης ................................................................ 22 ΢τρατηγικές Διεθνοποίησης ................................................ 23 Βασικές έννοιες του Marketing ................................................. 24 1. Προϊόντα ........................................................................... 24 Αγαθά και Τπηρεσίες ......................................................... 25 Η φύση των υπηρεσιών ...................................................... 25 Σα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά των υπηρεσιών ....................... 25 2. Ανάγκες, Επιθυμίες και Απαιτήσεις ................................... 28 3. Αξία και Ικανοποίηση ........................................................ 29 4. Σο Μίγμα του Marketing .................................................... 29 5. Σο Marketing των ΢χέσεων ................................................ 30 6. Σα κανάλια του Marketing .................................................. 31 7. Ανταγωνισμός .................................................................... 31 8. Επιχειρησιακό Περιβάλλον ................................................ 32 Σεχνολογικό Περιβάλλον ................................................. 32 Πολιτικό Περιβάλλον ...................................................... 32 Οικονομικό Περιβάλλον .................................................. 32
Image of page 2
3 Κοινωνικό Περιβάλλον .................................................... 33 9. Product + Branding Τπηρεσιών .......................................... 33 10. Αγορές ΢τόχοι και Σμηματοποίηση ................................. 33 Customer Relationship Marketing CRM ............................... 36 Έρευνα Marketing Marketing Research .................................... 38 Μεθοδολογία της Έρευνας - Research Methodology ............... 38 Πώς να σχεδιάσετε ένα ερευνητικό πρόγραμμα ...................... 41 Πιθανοτική Δειγματοληψία ................................................... 42 Μη πιθανοτική δειγματοληψία .............................................. 42 Δειγματοληψία βασισμένη σε διαθέσιμα υποκείμενα ..... 42 ΢κόπιμη δειγματοληψία ή κατά κρίση ......................... 42 Δειγματοληψία χιονοστιβάδας ..................................... 43 Η ποσοτική δειγματοληψία ......................................... 43 Θεωρία των πιθανοτήτων ....................................................... 43
Image of page 3

Subscribe to view the full document.

Image of page 4
  • Summer '19

What students are saying

  • Left Quote Icon

    As a current student on this bumpy collegiate pathway, I stumbled upon Course Hero, where I can find study resources for nearly all my courses, get online help from tutors 24/7, and even share my old projects, papers, and lecture notes with other students.

    Student Picture

    Kiran Temple University Fox School of Business ‘17, Course Hero Intern

  • Left Quote Icon

    I cannot even describe how much Course Hero helped me this summer. It’s truly become something I can always rely on and help me. In the end, I was not only able to survive summer classes, but I was able to thrive thanks to Course Hero.

    Student Picture

    Dana University of Pennsylvania ‘17, Course Hero Intern

  • Left Quote Icon

    The ability to access any university’s resources through Course Hero proved invaluable in my case. I was behind on Tulane coursework and actually used UCLA’s materials to help me move forward and get everything together on time.

    Student Picture

    Jill Tulane University ‘16, Course Hero Intern

Ask Expert Tutors You can ask You can ask ( soon) You can ask (will expire )
Answers in as fast as 15 minutes