3.1 tarea Carolina Sosa Fernandez#64311.docx - National University College División Online Maestría en Administración de Empresas con concentración

3.1 tarea Carolina Sosa Fernandez#64311.docx - National...

This preview shows page 1 - 3 out of 5 pages.

National University College División Online Maestría en Administración de Empresas con concentración en Recursos Humanos Estudiante: Carolina Sosa Fernández #1504264311 National University Collage División Online Administración de Empresas C/C en Recursos Humanos 3.1 Factores sociales y culturales. Profesora María Aponte Andino Marketing Management Carolina Sosa Fernández #4311 25 de julio de 2019
Image of page 1

Subscribe to view the full document.

National University College División Online Maestría en Administración de Empresas con concentración en Recursos Humanos Estudiante: Carolina Sosa Fernández #1504264311 . Introducción En este escrito estaré hablando de las estrategias de mercado, el comportamiento del consumidor y de los clientes. En el mismo, estaré analizando las estrategias que utiliza la empresa Starbucks. El consumidor es el elemento más relevante en el mercado, estos sirven para las orientaciones del mercadeo, ventas y producción. El consumidor es el individuo que usa o dispone finalmente del producto, el cliente, es el individuo que compra o adquiere el producto. (Giraldo, 2007). Starbucks es una marca con reconocimiento mundial. Sus estrategias y enfoque desde sus comienzos ha sido crear un romance entre el café y el consumidor, su prioridad siempre ha sido el servicio al cliente. Podemos decir que, así como se estudia la conducta humana, también forma una parte muy importante para las empresas estudiar la conducta de los consumidores, esta conducta puede variar por distintos factores, como los factores sociales, culturales, geográficos, la mayoría de los distintos factores son estudiados y parte de la estrategia de mercado de esta empresa. Si hablamos de las estrategias de mercado, podemos decir que dentro de ese estudio es observar y estudiar el comportamiento del cliente, quien es el consumidor final. Según Philip Kotler y Gary Armstrong que (2008) el comportamiento de compra del consumidor se refiere a la forma en que compran los consumidores finales, individuos y hogares que adquieren bienes y servicios para consumo personal. Todos estos consumidores finales se combinan para hacer el mercado del consumidor. José Ariel Giraldo López (2007) sabemos que el consumidor final es la herramienta más importante para toda compañía, sin los consumidores finales o clientes no se podrían sacar estadísticas de venta, estudios de mercado, los consumidores le brindan a la empresa datos importantes como, cuando vendió, donde vender, como vender, que se vende más, lugares específicos de venta, aunque no podemos dejar pasar que la conducta de los clientes o consumidores finales son difíciles de estudiar y en algunos casos entender. También son
Image of page 2
Image of page 3
  • Fall '16
  • Dra. Maria Aponte Andino

What students are saying

  • Left Quote Icon

    As a current student on this bumpy collegiate pathway, I stumbled upon Course Hero, where I can find study resources for nearly all my courses, get online help from tutors 24/7, and even share my old projects, papers, and lecture notes with other students.

    Student Picture

    Kiran Temple University Fox School of Business ‘17, Course Hero Intern

  • Left Quote Icon

    I cannot even describe how much Course Hero helped me this summer. It’s truly become something I can always rely on and help me. In the end, I was not only able to survive summer classes, but I was able to thrive thanks to Course Hero.

    Student Picture

    Dana University of Pennsylvania ‘17, Course Hero Intern

  • Left Quote Icon

    The ability to access any university’s resources through Course Hero proved invaluable in my case. I was behind on Tulane coursework and actually used UCLA’s materials to help me move forward and get everything together on time.

    Student Picture

    Jill Tulane University ‘16, Course Hero Intern

Ask Expert Tutors You can ask You can ask ( soon) You can ask (will expire )
Answers in as fast as 15 minutes