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Reporte Nombre : José Armando Tenorio Zavala Matrícula : 2739704 Nombre del curso: Calidad en el servicio Nombre del profesor : Silvia Yanet Mireles Martínez Módulo : Módulo 1 Actividad : Actividad 3: Comparando un sistema de gestión integrado Fecha : 30/08/2019 Bibliografía : Objetivo: El alumno podrá realizar una matriz de estructuras de los sistemas de gestión y entenderá sus similitudes y diferencias. Desarrollo: En función de la estructura de las normas de gestión revisadas en clase, defina: 1. Una matriz donde se coloquen las cláusulas y/o apartados de las norma ISO-9001, ISO- 14001 e ISO-45001. ISO-9001 1. Objeto y campo de aplicación: Guías y descripciones generales. 2. Referencias normativas: Guías y descripciones generales. 3. Términos y definiciones: Guías y descripciones generales. 4. Sistema de gestión de la calidad: incluye los requisitos generales de la ISO-9001 y los requisitos específicos para realizar una adecuada gestión documental. 5. Responsabilidad de la dirección: La dirección de la organización debe cumplir con los requisitos expuestos en este apartado, entre los que destacamos: definir la política, garantizar que están definidas las responsabilidades y autoridades, aprobar objetivos, etc. 6. Gestión de los recursos: Contiene los requisitos necesarios para la correcta gestión de los recursos de la organización. La norma ISO diferencia entre recursos humanos,
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  • Fall '18
  • Elisa

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    Kiran Temple University Fox School of Business ‘17, Course Hero Intern

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    Jill Tulane University ‘16, Course Hero Intern

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