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Normas de convivencia en el aula - El alumno saludará al profesor al ingresar al salón. - La puerta se cierra pasados 5 min de la hora de inicio de clase, luego de esto se tomará lista, NO TOCAR LA PUERTA . - Apague y guarde teléfonos celulares, la clase NO SE PUEDE GRABAR - Participe con intervenciones que generen valor en la clase
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Agenda - Tópico de seguridad - Gestión de la Calidad Total - Six Sigma - Ideas finales
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VIDEO: INCIDENTE, PELIGRO Y RIESGO https ://
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En los proyectos existen costos ocultos de NO CONFORMIDAD que pueden llegar a ser varias veces los costos ejecutados Exceso de inventario Sobretiempo Pasos que NO agregan valor Colas y esperas
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La inspección NO le AGREGA VALOR al CLIENTE , simplemente busca o detecta (la mayoría de las veces) productos defectuosos e impide que salgan de la fábrica (“proceso mecánico”) Factores que afectan la inspección: Habilidad y atención del inspector Capacidad de medición Capital humano o ambiente del trabajo
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Por más eficiente que sea el inspector, es común que no se detecten todos los defectos (errores) de la producción
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W. Edwards Deming (EE.UU. 1900-1993) Enfocado en la optimización del sistema no en sus componentes individuales. La gerencia es responsable por el sistema: Fuente del 85% de los problemas Mejoramiento Continuo : Enfoque en prevención, no en la inspección después que ocurre un hecho Entender la Variación: Causas especiales versus causas comunes
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Joseph Juran (Rumania 1904-2008) Calidad = “Aptitud para el uso” , aquellas características del producto que el usuario puede reconocer como beneficiosas Desarrollo la trilogía de la calidad: + Planeamiento de la Calidad (orientación al futuro / diseño de calidad) + Control de Calidad (control estadístico de la variación) + Mejoramiento de la Calidad (mejoramiento continuo) Énfasis en el costo de la calidad: Estudió la relación de la prevención y valoración de costos con los costos de los incidentes
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Phillip Crosby (EE.UU. 1926 2001) La Calidad Requiere Liderazgo : + Hacerlo bien desde la primera vez + La meta es “cero defectos” Discute el concepto: ‘La Calidad es gratis’ ¡Los BENEFICIOS pesan MUCHO más que el costo de alcanzar cero defectos!
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Conceptos de TQM: Es una filosofía que resalta 3 principios para alcanzar los más altos niveles de desempeño y calidad en los procesos : 1) Satisfacción del Cliente
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  • Ricardo

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