codigoeticayconducta.pdf - C\u00d3DIGO DE \u00c9TICA Y CONDUCTA El presente documento contiene un conjunto de principios b\u00e1sicos de actuaci\u00f3n y pr\u00e1cticas de

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CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA El presente documento contiene un conjunto de principios básicos de actuación y prácticas de conducta profesional para todas las personas que trabajan en Produbanco Grupo Promerica .
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C Ó D I G O D E É T I C A Y C O N D U C T A P r o d u b a n c o ÍNDICE 2 1. GENERALIDADES .................................................................................................... 1 1.1 DESCRIPCIÓN .................................................................................................. 1 1.2 OBJETIVO DEL CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA ...................................... 1 2 ÁMBITO Y OBLIGATORIEDAD DE SU APLICACIÓN ............................................ 2 3 PRINCIPIOS GENERALES ........................................................................................ 3 3.1 DE LOS VALORES INSTITUCIONALES .............................................................. 3 3.1.1 HONESTIDAD ............................................................................................. 3 3.1.2 PROBIDAD ................................................................................................. 3 3.1.3 PRUDENCIA ............................................................................................... 3 3.1.4 CONFIANZA .............................................................................................. 4 3.1.5 TRANSPARENCIA ...................................................................................... 4 3.1.6 PERTENENCIA ............................................................................................ 4 3.1.7 RESPONSABILIDAD ................................................................................... 4 3.1.8 EFICIENCIA ................................................................................................ 5 3.2 DEL CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA INTERNA Y EXTERNA .................. 5 3.3 DEL COMPROMISO CON PRODUBANCO .................................................. 5 3.4 DE LA EXCLUSIVIDAD CON PRODUBANCO ............................................... 7 3.5 DE LA RESPONSABILIDAD ............................................................................... 7 3.6 DE LA COMUNICACIÓN Y TRANSPARENCIA .............................................. 8 3.7 DE LA INDEPENDENCIA .................................................................................. 9 3.8 DE LA BUENA GOBERNABILIDAD .................................................................. 9 3.9 DE LA FILOSOFÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL ............... 9 4 RELACIÓN CON LOS CLIENTES ........................................................................... 10 4.1 DEL SERVICIO CONFIABLE ........................................................................... 10 4.2 DEL TRATAMIENTO PROFESIONAL Y EQUITATIVO A LOS CLIENTES ......... 10 4.3 DE LA PREVENCIÓN DEL LAVADO DE ACTIVOS ....................................... 11 5 RELACIONES EN EL AMBIENTE DE TRABAJO ..................................................... 12 5.1 DEL ESTABLECIMIENTO DE ATRIBUCIONES Y RESPONSABILIDADES DE LOS EMPLEADOS DE PRODUBANCO .................................................................. 12
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C Ó D I G O D E É T I C A Y C O N D U C T A P r o d u b a n c o 5.2 DE LA COLABORACIÓN Y RESPETO ........................................................... 12 5.3 DE LA NO DISCRIMINACIÓN E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES ........... 13 5.4 DEL EQUILIBRIO EN LA VIDA PERSONAL Y LABORAL ................................ 13 5.5 DEL DERECHO A LA INTIMIDAD ................................................................... 13 5.6 DEL DERECHO A LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO ..................... 14 5.7 DEL DESARROLLO PROFESIONAL ................................................................ 14 5.8 DEL ABUSO DE AUTORIDAD Y CONFIANZA ............................................... 15 5.9 DE LA VIOLENCIA EN EL TRABAJO .............................................................. 15 5.10 DE LA PREVENCIÓN DEL LAVADO DE ACTIVOS, FINANCIAMIENTO DEL TERRORISMO Y OTROS DELITOS ..................................................................... 15 5.11 DE LA POLÍTICA DE PUERTAS ABIERTAS ................................................... 16 5.12 DEL REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO ............................................. 16 6 CONFLICTO DE INTERESES .................................................................................. 17 6.1 DEL CONFLICTO DE INTERESES .................................................................... 17 6.2 DE LA APROBACIÓN DE FACILIDADES CREDITICIAS ................................ 18 6.3 DE LAS INCOMPATIBILIDADES ..................................................................... 19 6.3.1 TRABAJOS FUERA DE PRODUBANCO ................................................. 19 6.3.2 RELACIONES CON CLIENTES ................................................................. 19 6.3.3 EMPLEADOS Y PROVEEDORES .............................................................. 19 6.4 DE LOS REGALOS, INVITACIONES, FAVORES Y OTROS. ........................... 20 6.4.1 REGALOS ................................................................................................. 20 6.4.2 INVITACIONES ......................................................................................... 21 6.4.3 FAVORES ................................................................................................. 21 6.4.4 REGALOS O INVITACIONES A FUNCIONARIOS PÚBLICOS ................ 21 6.4.5 OTROS ...................................................................................................... 22 6.5 DE LAS OPERACIONES PARTICULARES DE LOS EMPLEADOS ................... 22 6.5.1 OPERACIONES CREDITICIAS Y SOBREGIROS EN CUENTAS CORRIENTES ......................................................................................................... 22 6.5.2 OPERACIONES DE INVERSIÓN .............................................................. 23 6.6 DE LAS RELACIONES DE EXCLUSIVIDAD CON LOS CLIENTES .................. 23 7 CONTROL DE LA INFORMACIÓN Y CONFIDENCIALIDAD ............................... 23 7.1 DEL SECRETO PROFESIONAL ........................................................................ 23
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C Ó D I G O D E É T I C A Y C O N D U C T A P r o d u b a n c o 7.2 DE LA INFORMACIÓN DE PRODUBANCO ................................................ 24 7.3 DE LA INFORMACIÓN DE CLIENTES O EMPLEADOS ................................. 24 7.4 DE LA INFORMACIÓN DE OPERACIONES INUSUALES E INJUSTIFICADAS 25 7.5 DE LA INFORMACIÓN DE OTRAS INSTITUCIONES FINANCIERAS ............. 25 7.6 DE LA INFORMACIÓN PROVENIENTE DE LOS BURÓS DE CRÉDITO U OTRAS ENTIDADES QUE PROPORCIONEN INFORMACIÓN ............................... 26 7.7 DE LA PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN .............................................. 26 7.8 DEL SOFTWARE Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN ........................................ 27 7.8.1
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