Objeciones, condiciones y excusas en las ventas domingo.pptx - Bienvenidos PROCEDIMIENTOS PARA EL MANEJO DE LAS EXCUSAS QUE SON LAS EXCUSAS Una excusa

Objeciones, condiciones y excusas en las ventas...

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PROCEDIMIENTOS PARA EL MANEJO DE LAS EXCUSAS
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QUE SON LAS EXCUSAS ? Una excusa es una táctica de dilación. Con ella, se pretende evitar una decisión o la necesidad de decir “NO”. Una excusa es un pretexto o una causa simulada que se invoca para desechar una proposición,. La mejor manera de desbrozar las excusas es a través del doble juego de confirmar y descubrir.
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QUE SON LAS OBJECIONES ? Son aquellas manifestaciones del cliente que bloquean el proceso de venta y que suelen deberse a dudas, malentendidos o inseguridades del comprador. Ejemplo: “Me parece caro” “No estoy seguro de necesitarlo” “No se si es lo que busco”
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QUE SON CONDICIONES ? Las condiciones no son dudas o inseguridades del comprador , sino razones atenticas que determinan total o parcialmente la decisión de compra del cliente. Ejemplo: “solo tengo X dinero” “lo necesito en rojo” “mi jefe quiere el ultimo modelo”
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OBJECIONES REALES
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  • Fall '19
  • MARTHA

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    Kiran Temple University Fox School of Business ‘17, Course Hero Intern

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