herramientas-de-control-de-calidad_1792.docx - \u00cdndice 1 Justificaci\u00f3n.2 2 Objetivos.2 3 2.1 Objetivos generales.2 2.2 Objetivos espec\u00edficos.3 Marco

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Índice 1. Justificación. ...................................................................................................................................... 2 2. Objetivos. ........................................................................................................................................... 2 2.1. Objetivos generales. ................................................................................................................... 2 2.2. Objetivos específicos. ................................................................................................................. 3 3. Marco teórico. .................................................................................................................................... 3 3.1. Diagrama de flujo ...................................................................................................................... 3 3.2. Diagrama de causa-efecto, diagrama de pez o diagrama de Ishikawa ................................... 4 3.3. Check lists o lista de verificación .............................................................................................. 5 3.4. Histogramas ............................................................................................................................... 5 3.5. Diagrama de Pareto. .................................................................................................................. 6 3.6. Diagrama de dispersión. ............................................................................................................ 7 3.7. Gráficos de control ..................................................................................................................... 8 4. Conclusiones. ...................................................................................................................................... 8 5. Recomendaciones. .............................................................................................................................. 9 6. Bibliografía. ........................................................................................................................................ 9
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1. Justificación. Esta investigación tiene como objetivo conocer y aprender sobre las herramientas estadísticas básicas para el control de calidad, cuales son, como se emplean, sus utilidades y beneficios lo cual ayudará a futuro el uso de cada una de ellas y determinar cual puede ser la más beneficiosa. La calidad no es solo separar a los productos buenos de los malos al final de la actividad de producción, la calidad no se controla, se fabrica; previniendo que los defectos ocurran en los procesos de producción, creando una nueva cultura, manteniendo un liderazgo, desarrollando al personal y trabajando en equipo. Las siete herramientas no son una metodología de solución de problemas. Son instrumentos de análisis. Las herramientas son fáciles de usar y no se necesita matemáticas avanzadas, por lo cual cualquier persona dentro de la empresa será capaz de utilizarla, y gracias al análisis en un marco de mejora continua, dar solución a los problemas. El poder de estas herramientas justamente radica en que son fáciles de utilizar, no solamente los especialistas podrán dar soluciones, sino involucra a todos para mejorar eficientemente. En este análisis tomaremos de todas las herramientas las mas importantes que se han utilizado con mucha frecuencia, ese decir existen otras más como lluvia de ideas, diagrama de gannt, diagrama del árbol, pero estas 7 básicas son las que han sido ampliamente utilizadas en la mejora de la calidad. También existen las técnicas de planificación que la complementan como el FODA, matriz de priorización, círculos de calidad, técnica de los 5 porqués y matriz del riesgo, etc. 2. Objetivos. 2.1. Objetivos generales. - Conocer las herramientas estadísticas que tiene el control de calidad para, la mejora de posibles inconvenientes que se puedan presentar, la absorción de problemas que difieran en la funcionabilidad en una empresa u organización; con lo que, se presenten conocimientos de cómo administrar y elevar la productividad de la empresa con el uso de estas herramientas.
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