Siloam 2018 Annual Report_compressed.pdf - Laporan Tahunan Annual Report 2018 2018 Laporan Tahunan Annual Report INVESTASI UNTUK MASA DEPAN YANG

Siloam 2018 Annual Report_compressed.pdf - Laporan Tahunan...

This preview shows page 1 out of 360 pages.

You've reached the end of your free preview.

Want to read all 360 pages?

Unformatted text preview: Laporan Tahunan Annual Report 2018 2018 Laporan Tahunan Annual Report INVESTASI UNTUK MASA DEPAN YANG BERKELANJUTAN Ketika Masa Depan Pelayanan Kesehatan Menjadi Prioritas Saat ini INVESTING FOR A SUSTAINABLE FUTURE INVESTASI UNTUK MASA DEPAN YANG BERKELANJUTAN When the Future of Healthcare becomes Today’s Priorities Ketika Masa Depan Pelayanan Kesehatan Menjadi Prioritas Saat ini INVESTING FOR A SUSTAINABLE FUTURE When the Future of Healthcare becomes Today’s Priorities Ketika Masa Depan Pelayanan Kesehatan Menjadi Prioritas Saat ini INVESTASI UNTUK MASA DEPAN YANG BERKELANJUTAN INVESTING FOR A SUSTAINABLE FUTURE When the Future of Healthcare becomes Today’s Priorities Head Office: PT Siloam International Hospitals Tbk Fakultas Kedokteran Universitas Pelita Harapan - Lantai 32 Jl. Boulevard Jend.Sudirman No. 15 Lippo Village Tangerang 15810 Banten, Indonesia Telepon : +6221 2566 8000 Faksimili : +6221 546 0075 2018 Laporan Tahunan Annual Report INVESTASI UNTUK MASA DEPAN YANG BERKELANJUTAN Investing for a Sustainable Future Visi kami adalah menyediakan layanan kesehatan di seluruh Indonesia dan terus menjadi tolok ukur dalam layanan kesehatan berkualitas tinggi. Permintaan akan layanan kesehatan berkualitas tinggi terus meningkat sehingga penting bagi kami untuk terus berinvestasi dalam mengembangkan jaringan layanan kesehatan Siloam. Seluruh pemangku kepentingan akan bangga dengan investasi yang telah dilakukan Siloam untuk kesehatan dan kesejahteraan masyarakat Indonesia di seluruh negeri. Kami memahami pentingnya profesionalisme, ketenangan pikiran, dan efisiensi layanan bagi setiap pasien. Untuk itu, Siloam melanjutkan kebijakan investasinya di bidang teknologi dan staf medis untuk memastikan tetap diterapkannya perawatan kesehatan berstandar internasional dan berkualitas tinggi. Kami terus berupaya agar setiap pasien dapat lebih mudah serta lebih efisien dalam menggunakan layanan kesehatan di Siloam. Kami terus mengembangkan dan membangun rumah sakit terbaik di kelasnya agar dapat memenuhi harapan masyarakat Indonesia yang semakin tinggi akan kualitas layanan kesehatan. Hal ini dapat terwujud berkat karunia dan rahmat Tuhan serta upaya bersama staf kami yang menganut nilai-nilai inti Siloam yaitu profesionalisme, kasih sayang, integritas, cinta & perhatian. Our vision is to provide healthcare across Indonesia and continuing to be the benchmark in high quality healthcare services. Demand for high quality health care is growing exponentially so it’s essential for us to continue investing in growing our healthcare network. All our stakeholders can be proud of the investment Siloam is making for the health and wellbeing of Indonesians across the country. We understand the importance of professionalism, peace of mind and efficiency of service to our patients. For this reason, Siloam continues its investment in technology and medical staff to ensure it maintains high quality international standard healthcare. We continue to make it easier and more efficient for our patients to use the healthcare services at Siloam. We continue to expand and build best in class hospitals that can accommodate for the rising expectations that Indonesians have in their healthcare system. This is made possible by the grace of God and collective effort of our staff that adhere to Siloam’s core values of professionalism, compassion, integrity, love & care. Ikhtisar Utama Highlights Laporan Manajemen Management Reports Profil Perusahaan Company Profile Analisis dan Pembahasan Manajemen Management Discussion and Analysis Kesinambungan Tema CONTINUITY OF THEMES 2013 Tahun Terobosan Year of Breakthrough Bermula dari rumah sakit pertamanya di Lippo Village pada tahun 1996, Perseroan telah berkembang menjadi grup rumah sakit terbesar di Indonesia dengan 16 rumah sakit state-of-the-art, yang didukung oleh 1.500 dokter dan 6.000 karyawan. Tahun 2013 sungguh merupakan tahun terobosan. Perseroan telah tercatat di Bursa Efek Indonesia pada tanggal 12 September 2013, dengan kapitalisasi pasar sebesar USD1 miliar. Since its first hospital in Lippo Village in 1996, the Company has grown to be the largest hospital group in the country with 16 State-of-the-Art hospitals supported by over 1,500 doctors and 6,000 employees. 2013 was truly a year of breakthrough. On 12 September 2013, the Company successfully listed its shares on the IDX with the market capitalization of USD1 billion. 2014 Mendorong Momentum Pertumbuhan Driving Momentum of Growth 2 Laporan Tahunan 2018 Annual Report Tema Laporan Tahunan tahun ini mencerminkan pertumbuhan fisik Perseroan dengan 4 rumah sakit baru yang ditambahkan ke dalam jaringan dan juga meliputi upaya Perseroan untuk meningkatkan kompetensi dan memberikan pilihan layanan kesehatan yang berkualitas. Meskipun terdapat tantangan dalam persaingan industri kesehatan yang ketat serta kondisi perekonomian Indonesia, keberadaan nama Siloam Hospitals yang solid sebagai pemimpin di bidang penyediaan layanan kesehatan terus menarik minat masyarakat yang belum terlayani. The theme of 2014 Annual Report reflects the Company’s physical growth with 4 new hospitals added to the network and also encompasses the Company’s drive to expand competencies and deliver quality health care options. Despite the challenges in the competitive environment and in the Indonesian economic environment, Siloam Hospitals solid brand position as a leader in health care provision is continuing to draw interest from unserved markets. Upaya baru untuk mengintegrasikan program asuransi “BPJS Kesehatan” Pemerintah telah memperluas jangkauan Perseroan dalam memberikan pilihan terhadap layanan Siloam Hospitals yang berkualitas kepada jutaan orang yang sebelumnya tidak memiliki akses terhadap layanan medis. Momentum 2014 mencerminkan kemajuan dalam pembentukan tim medis yang lebih besar dan dinamis, untuk menyebarkan teknologi baru di daerah-daerah baru, dan pada akhirnya merupakan momentum untuk memenuhi harapan semua pemangku kepentingan di Indonesia. New efforts to integrate the Government’s “BPJS Kesehatan” insurance plan have further expanded the Company’s reach in providing the choice of Siloam Hospitals quality to millions of, previously, medically underserved people. The momentum of 2014 reflects the movement forward in creating larger dynamic medical teams, in delivering new technologies to new areas, and ultimately is the momentum towards meeting the expectations of all our stakeholders in Indonesia. PT Siloam International Hospitals Tbk Tinjauan Operasional Pendukung Supporting Operational Review Tata Kelola Perusahaan Corporate Governance Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Corporate Social Reponsibility Laporan Keuangan Konsolidasian 2018 Consolidated Financial Statements 2018 2015 Mempertahankan Laju Pertumbuhan Keeping Up the Speed Penghargaan dari Frost dan Sullivan pada tahun ini sebagai “Indonesia Hospital of the Year”, telah menuntun Perseroan mempertegas kembali komitmennya untuk tumbuh dan berkembang. Dalam mengelola rumah sakit baru serta mengembangkan center of excellence dan memberikan pelayanan terbaik (service excellence), manajemen telah memperhitungkan keinginan masyarakat Indonesia untuk memiliki akses yang lebih baik terhadap pelayanan kesehatan terbaru serta kecenderungan perkembangan penduduk secara umum yang sangat positif. This year’s award from Frost and Sullivan as Indonesia Hospital of the Year has helped reaffirm our commitment to expansion and growth. In the course of driving new hospitals, new centers of excellence and service excellence, management has taken into account both the desire by Indonesians to have better access to more modern healthcare and the generally very positive demographic trends. Indikator-indikator kunci ini bersama dengan rekam jejak Siloam Hospitals yang telah berhasil mengembangkan 4 rumah sakit menjadi 20 rumah sakit dalam rentang empat tahun serta tim tenaga medis dan non-medis yang berpengalaman, telah mempercepat tercapainya visi Perseroan. Melalui perluasan kemitraan lokal dan internasional, Siloam Hospitals melibatkan semua pemangku kepentingan dengan menyediakan praktek klinik terbaik, pelayanan yang diperluas, kinerja keuangan yang berkelanjutan dan sentuhan belas kasih yang mendasari setiap pelayanan. These key indicators along with Siloam Hospitals’ proven track record of multiplication from 4 to 20 hospitals in the span of four years and experienced teams of medical and non-medical staffs have made keeping up the speed the clearest path to fulfill our vision. By expanding local and international partnerships, Siloam Hospitals is engaging all stakeholders with clinical best practice, expanded service, sustainable financial performance and an underlying sense of care. 2016 Memperkuat Rekam Jejak Strengthening Our Track Record Dalam merespons perkembangan era modern, PT Siloam International Hospitals Tbk (“Perseroan” atau “Siloam Hospitals”) memperkuat jejak langkah dan mengukuhkan potensi pertumbuhan dengan menyambut CVC Capital Partners (“CVC”) sebagai mitra strategis Perseroan. Hal ini menunjukkan rencana perluasan usaha Perseroan berada di arah yang benar. Selain itu, Perseroan senantiasa mengutamakan pelayanan didasarkan pada strategi 4 (empat) pilar, In response to modern developments, the Company strives to strengthen our track records and strengthen the Company growth potential by welcoming CVC Capital Partners (“CVC”) as our strategic partner; hence we believe our business expansion plans are in the right direction. Moreover, the Company consistently prioritizes services based on a 4 (four)pillar strategy, comprising excellence in emergency services, state-of-the art medical equipment, tele-medicine, and Laporan Tahunan 2018 Annual Report PT Siloam International Hospitals Tbk 3 Ikhtisar Utama Highlights Laporan Manajemen Management Reports Profil Perusahaan Company Profile Analisis dan Pembahasan Manajemen Management Discussion and Analysis 2016 Memperkuat Rekam Jejak Strengthening Our Track Record yaitu keunggulan di layanan gawat darurat, peralatan medis state-of-the art, telemedicine dan program kemitraan dan pengembangan dokter. Melalui strategi ini, Perseroan mampu memberikan layanan medis dengan maksimal. Kemudahan akses pasien terhadap Center of Excellence juga menempatkan Perseroan di posisi depan persaingan bisnis layanan kesehatan. doctors partnership and development program. Through this strategy, the Company is able to offer optimum medical services. Ease of patient access to Centers of Excellence also has helped to position the Company as the frontrunner in the Indonesian health service business. Strategi bisnis yang berjalan dengan baik dan industri rumah sakit yang terus tumbuh juga berdampak terhadap pencapaian kinerja 2016. Perseroan berhasil membuka 3 (tiga) rumah sakit baru dan menyelesaikan pembangunan 3 (tiga) tambahan rumah sakit lainnya; sehingga Perseroan telah membangun dan mengoperasikan 23 (dua puluh tiga) rumah sakit per akhir tahun 2016. Selanjutnya, Penawaran Umum Terbatas I yang dilaksanakan menjelang akhir tahun 2016 akan memberikan Perseroan kemampuan secara keuangan untuk mencapai visi dalam menyelesaikan proyek-proyek pembangunan rumah sakitnya di seluruh Indonesia. The prudent business strategy and growth in the hospitals industry influenced our performance and achievements in 2016. The Company successfully realized the opening of 3 (three) new hospitals and completed construction of 3 (three) additional hospitals; hence the Company has built and operated a total of 23 (twentythree) hospitals as of the end of 2016. Subsequently, the Right Issue I conducted at the end of 2016 will provide Company the financial capability to achieve its vision to complete our ongoing pipeline projects across Indonesia. 2017 Landasan yang Kian Kokoh demi Masa Depan yang Semakin Cemerlang Stronger Foundation For A Brighter Future 4 Laporan Tahunan 2018 Annual Report Siloam Hospitals telah dan akan terus mengembangkan akses terhadap pelayanan kesehatan berkualitas di Indonesia sebagai misinya dengan menyediakan pelayanan kesehatan berkualitas sesuai dengan kebutuhan penduduk Indonesia. Mengingat pertumbuhan demografi kelas menengah di Indonesia yang demikian pesat, kesadaran masyarakat yang semakin tinggi terhadap manfaat pelayanan kesehatan terbaik berstandar dunia telah melahirkan permintaan terhadap pelayanan kesehatan yang dapat dipenuhi oleh Siloam Hospitals. Siloam Hospitals has been widening access to quality healthcare in Indonesia as a mission by providing quality healthcare services based on the needs of the Indonesian population. Given the tremendous demographic growth of the middle class within Indonesia, the public’s wider awareness of the benefits of globalbest healthcare is building a healthcare demand that Siloam Hospitals is able to provide. Ekspansi jaringan rumah sakit, pelatihan dokter dan perawat serta ketersediaan pelayanan medis terkini menawarkan masa depan yang lebih baik bagi jutaan pasien yang telah dilayani oleh Siloam Hospitals. Ekspansi jaringan dan komitmen The expansion of the hospital network, the training of doctors and nurses, and the provision of latest medical treatments is providing a better future to the millions of patients who have been treated at Siloam Hospitals. This network expansion PT Siloam International Hospitals Tbk Tinjauan Operasional Pendukung Supporting Operational Review Tata Kelola Perusahaan Corporate Governance Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Corporate Social Reponsibility Laporan Keuangan Konsolidasian 2018 Consolidated Financial Statements 2018 2017 Landasan yang Kian Kokoh demi Masa Depan yang Semakin Cemerlang Stronger Foundation For A Brighter Future terhadap kesempurnaan (excellence) menjadi landasan untuk menawarkan pilihan pelayanan kesehatan terbaik di seluruh wilayah Indonesia, memberikan pilihan berkelanjutan dan manfaat yang berkesinambungan bagi seluruh pemangku kepentingan. and commitment to excellence is laying a foundation to offer the best in healthcare choices across the Indonesian archipelago, delivering sustainable treatment options and sustainable benefits for all stakeholders. 2018 Investasi untuk Masa Depan yang Berkelanjutan Investing for a Sustainable Future Visi kami adalah menyediakan layanan kesehatan di seluruh Indonesia dan terus menjadi tolok ukur dalam layanan kesehatan berkualitas tinggi. Permintaan akan layanan kesehatan berkualitas tinggi terus meningkat sehingga penting bagi kami untuk terus berinvestasi dalam mengembangkan jaringan layanan kesehatan kami. Seluruh pemangku kepentingan kami akan bangga dengan investasi yang telah dilakukan Siloam untuk kesehatan dan kesejahteraan masyarakat Indonesia di seluruh negeri. Our vision is to provide healthcare across Indonesia and continuing to be the benchmark in high quality healthcare services. Demand for high quality health care is growing exponentially so it’s essential for us to continue investing in growing our healthcare network. All our stakeholders can be proud of the investment Siloam is making for the health and wellbeing of Indonesians across the country. Kami memahami pentingnya profesionalisme, ketenangan pikiran, dan efisiensi layanan bagi setiap pasien. Untuk itu, Siloam melanjutkan kebijakan investasinya di bidang teknologi dan staf medis untuk memastikan tetap diterapkannya perawatan kesehatan berstandar internasional dan berkualitas tinggi. Kami terus berupaya agar setiap pasien dapat lebih mudah serta lebih efisien dalam menggunakan layanan kesehatan di Siloam. Kami terus mengembangkan dan membangun rumah sakit terbaik di kelasnya agar dapat memenuhi harapan masyarakat Indonesia yang semakin tinggi akan kualitas layanan kesehatan. Hal ini dapat terwujud berkat karunia dan rahmat Tuhan serta upaya bersama staf kami yang menganut nilai-nilai inti Siloam yaitu profesionalisme, kasih sayang, integritas, cinta & perhatian We understand the importance of professionalism, peace of mind and efficiency of service to our patients. For this reason, Siloam continues its investment in technology and medical staff to ensure it maintains high quality international standard healthcare. We continue to make it easier and more efficient for our patients to use the healthcare services at Siloam. We continue to expand and build best in class hospitals that can accommodate for the rising expectations that Indonesians have in their healthcare system. This is made possible by the grace of God and collective effort of our staff that adhere to Siloam’s core values of professionalism, compassion, integrity, love & care Laporan Tahunan 2018 Annual Report PT Siloam International Hospitals Tbk 5 Daftar Isi CONTENTS 77 Jumlah Karyawan Total Employees IKHTISAR UTAMA Highlights 78 Informasi Pemegang Saham Shareholders Information 80 Struktur Pemegang Saham Shareholders Structure 81 Anak Perusahaan Subsidiaries 10 Ringkasan Kinerja 2018 2018 Performance Highlights 92 Kronologis Pencatatan Saham Shares Listing Chronology 12 Ikhtisar Keuangan Financial Highlights 93 Lembaga/Profesi Penunjang Pasar Modal Capital Market Supporting Institutions/Professions 14 Informasi Saham Shares Information 15 Pergerakan Harga Saham Share Price Movements 94 Penghargaan Awards 15 Suspensi dan/atau Penghapusan Pencatatan Suspension and/or Delisting 95 Peristiwa Penting 2018 2018 Event Highlights LAPORAN MANAJEMEN Management Reports 18 Laporan Direksi Report of the Board of Directors ANALISIS DAN PEMBAHASAN MANAJEMEN Management Discussion and Analysis 26 Direksi Board of Directors 28 Laporan Dewan Komisaris Report of the Board of Commissioners 98 Strategi Strategy 32 Dewan Komisaris Board of Commissioners 02 Tinjauan Makro dan Industri 1 Macro and Industry Overview 106 Tinjauan Usaha Business Overview 118 Kinerja Keuangan Financial Performance PROFIL PERUSAHAAN Company Profile 119 Ikhtisar Posisi Laporan Keuangan Konsolidasian Highlights of Consolidated Financial Statements 36 Identitas Perusahaan Company Identity 37 Sekilas mengenai Siloam Hospitals Siloam Hospitals in Brief 39 Kegiatan Usaha Utama Core Business 40 Visi, Misi & Nilai-Nilai Vision, Mission & Values 127 Ikatan Material untuk Investasi Barang Modal Material Commitments for Capital Investments 46 Struktur Organisasi Organization Structure 48 Wilayah Pelayanan Siloam Hospitals Siloam Hospitals Service Area 59 Profil Direksi Board of Directors’ Profile 68 Profil Dewan Komisaris Board of Commissioners’ Profile Laporan Tahunan 2018 Annual Report 125 Kemampuan Membayar Utang dan Tingkat Kolektibilitas Piutang Solvency and Receivables Collectibility 126 Struktur Modal dan Kebijakan Permodalan Capital Structure And Capital Policies 42 Jejak Langkah Milestones 6 24 Laporan Arus Kas 1 Cash Flows Statement PT Siloam International Hospitals Tbk 128 Informasi dan Fakta Material yang Terjadi Setelah Tanggal Laporan Akuntan Material Information and Facts Subsequent to The Date of Accountant’s Report 128 Prospek Bisnis Business Outlook 230 Manajemen Risiko Risk Management 29 Aspek dan Strategi Pemasaran 1 Marketing Aspect and Strategy 235 Perkara Penting Significant Case 130 Kebijakan Dividen Dividend Policy 239 Sanksi Administratif Administrative Sanctions 132 Realisasi Pengalokasian Dana dari Penawaran Umum Realization of Proceeds from Public Offering 239 Kode Etik Code of Conduct 133 Informasi Material Material Information 241 Budaya Perusahaan Corporate Culture 241 Pelaporan Pelanggaran Whistleblowing System 34 Informasi Transaksi Afiliasi 1 Affiliated Transaction Information 135 Perubahan dalam Kebijakan Akuntansi Changes in Accounting Policies TINJAUAN OPERASIONAL Operational Review TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN Corporate Social Responsibility 245 Manajemen Lingkungan Environmental Management 38 Sumber Daya Manusia 1 Human Resources 47 Kesehatan dan Keselamatan Kerja 2 Occupational Health and Safety 44 Tata Kelola Klinis dan Standar Mutu 1 Clinical Governance and Quality Standard 250 Surat Pernyataan Anggota Di...
View Full Document

  • Spring '16
  • Siti Resmi

  • Left Quote Icon

    Student Picture

  • Left Quote Icon

    Student Picture

  • Left Quote Icon

    Student Picture