MKT 1 (7).docx - QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT WHAT IS QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT Penerapan fungsi kualitas(QFD adalah metode khusus untuk membuat

MKT 1 (7).docx - QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT WHAT IS...

This preview shows page 1 - 2 out of 4 pages.

QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT WHAT IS QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT? Penerapan fungsi kualitas (QFD) adalah metode khusus untuk membuat pelanggan membutuhkan / menginginkan komponen penting desain dan produksi produk atau layanan. Dalam arti tertentu,dengan QFD, pelanggan — pengguna potensial produk—menjadi bagian dari tim yang mendesain produk. Ini adalah sebuah sistem yang memandu desainer dan perencana untuk fokus pada atribut suatu produk yang paling penting bagi pelanggan. Ini melibatkan: 1. Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan yang dikenal dalam QFD sebagai "Suara Pelanggan" (Voice of the Customer/VOC). 2. Mengidentifikasi atribut produk yang paling memuaskan 3. Menetapkan target pengembangan dan pengujian produkdan prioritas yang akan menghasilkan produk atau layanan itu memenuhi VOC. INTRODUCING QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT’S HOUSE OF QUALITY Inti dari QFD adalah serangkaian matriks yang saling terkait yang dikenal sebagai House of Quality (HOQ), dinamakan demikian karena lengkap matriks mengambil tampilan rumah. HOQ digunakan oleh tim QFD multifungsi (1) untuk mengambil persyaratan input dari pelanggan, dan menerjemahkannya ke dalam seperangkat kebutuhan pelanggan, yang dikenal di dunia QFD sebagai "suara pelanggan" (VOC) dan (2) dari VOC, dan beberapa pembandingan dengan produk yang bersaing, tentukan fitur-fitur yang diprioritaskan dari produk atau layanan baru (atau yang ditingkatkan) yang akan paling baik menanggapi VOC. MENGEMBANGKAN KEBUTUHAN PELANGGAN (APA): HOUSE OF QUALITY MATRIX NUMBER 1 Mengumpulkan Input Kebutuhan Pelanggan Premis QFD adalah sebelum produk atau layanan apa pun dirancang, produsen harus memiliki pemahaman yang baik dari kebutuhan pelanggan potensial untuk meningkatkan kemungkinan bahwa produk atau layanan akan menjadi sukses pasar.
Image of page 1
Image of page 2

You've reached the end of your free preview.

Want to read all 4 pages?

  • Winter '20
  • MS.

  • Left Quote Icon

    Student Picture

  • Left Quote Icon

    Student Picture

  • Left Quote Icon

    Student Picture